+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Отдел по защите прав потребителей

Отдел по защите прав потребителей

Электронная приемная. Для получения помощи и решения вашего вопроса оставьте обращение на сайте или же позвоните по телефону горячей линии! Оставьте обращение по электронной форме. Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных. Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей вы можете обратиться по телефонам горячей линии в территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по г. Москве далее - Управление , в зависимости от того административного округа, где Ваши потребительские права нарушены.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован. Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках.

Отдел по защите прав потребителей

Последняя редакция производилась 18 марта года. В соответствии с ним помощь пострадавшему потребителю готовы оказать:. При обращении, они могут помочь при составлении претензии или искового заявления в суд, оказать правовую консультацию и ответить на все вопросы как платно, так и бесплатно в зависимости от организации , представлять Ваши интересы в суде. Обращаться за защитой прав следует в случаях, если:. Нарушителем может явиться как продавец или лицо, оказывающее услуги, так и поставщик товаров этому лицу или изготовитель.

Независимо от субъекта, гражданин всё равно может обратиться за защитой своих прав. Основной правозащитной организацией выступает Роспотребнадзор — обращаться следует в отдел по защите прав потребителей. Если товар оказался ненадлежащего качества; если оказание услуги происходит в антисанитарных или небезопасных условиях; если продавец отказывается предоставлять информацию, заменить товар или компенсировать покупку в законодательном порядке — во всех данных случаях следует обращаться в этот отдел обратите внимание на гарантийные сроки и сроки давности обращения — все они указаны в законе.

Инспекторы получают жалобу от гражданина и начинают её проверку. Если установлена достоверность жалобы, и при проверке лица, оказавшего услуги ненадлежащего качества выявлены нарушения, то Роспотребнадзор передаёт материалы доказывающие все установленные нарушения и подтверждающие жалобу гражданина для дальнейшего разбирательства, выяснения обстоятельств и вынесения наказаний в уполномоченные инстанции.

Это могут быть прокуратура, налоговые инспекторы, суд и т. По закону, её обязуется оплачивать именно продавец — поскольку, во-первых, в его интересах её проводить — это законная попытка им защитить свои права — а, во-вторых, это его инициатива. Отдел по защите прав потребителей также может провести консультацию и разъяснить гражданину все неясные для него моменты по реализации собственных прав как потребителя.

Он вправе и передать дело в суд при наличии на то оснований для защиты прав лица таким образом. Поскольку органы по защите прав потребителей на местах находятся в зоне ведения органов местного самоуправления, то и информацию о них в соответствии с этим можно найти на официальных сайтах уполномоченных органов и администраций каждого конкретного города. Кроме того, в соответствии с правилами организации должны выставлят ь информационные стенды, на которых можно найти контактную информацию по определённым органам — и по защите прав потребителей в частности.

Если по какой-то причине гражданин не хочет обращаться в Роспотребнадзор сразу — например, не уверен в обоснованности своей жалобы и прочее — следует поискать информацию на порталах города о некоммерческих организациях по защите прав или о коммерческих юридических организациях, у которых есть опыт в делах такого рода, и обратиться к ним за консультацией. Они также проведут правовой ликбез на возмездной или безвозмездной основе, подскажут, как оформить претензию и помогут с представительством в суде, если дело дойдёт до этого.

Куда обратиться по правам защиты потребителя

Главным актом, касающимся потребителя и его прав, является ГК РФ. Именно в нём содержатся определение того, что понимается под куплей-продажей в том числе розничной или бытовым подрядом, что является коммерческой деятельностью и т. Для того чтобы права потребителей были защищены, существует ряд организаций, которые выступают в спорах на стороне потребителей.

В нём подробно описаны, к примеру, следующие вопросы:. Заниматься защитой прав потребителей могут не только отдельные граждане, но и государственные и общественные организации.

Порядок их деятельности регламентируется, в первую очередь, Главой IV Закона, описывающей пределы, в которых они могут осуществлять защиту. Более подробно их работа описывается положениями о конкретных государственных органах и Уставами общественных объединений. А теперь разберёмся, куда конкретно стоит обращаться гражданину, который получил некачественные товар или услугу. Главным органом, занимающимся вопросами, которые касаются защиты прав граждан в области приобретения товаров или услуг, является Роспотребнадзор.

В его задачи входят следующие виды контроля:. Согласно ст. В других регионах действуют комитеты защиты прав потребителей, палаты защиты прав потребителей и другие аналогичные организации, действующие на территории России.

В тех случаях, когда права граждан на приобретение качественных и безопасных товаров или услуг нарушены , они могут обращаться как в правоохранительные, так и в надзорные органы, чтобы получить возмещение нарушенных прав и привлечь виновного к ответственности. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Для того чтобы ускорить решение вопроса, Роспотребнадзор рекомендует обращаться в территориальные органы, действующие в конкретной местности. Узнать их адреса и телефоны можно на официальном сайте головной организации.

В Москве эти функции исполняет департамент потребительского рынка и услуг города Москвы и управление нормативного реагирования и защиты прав потребителей. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя.

Мировое соглашение. Правила составления, плюсы и минусы для истца и ответчика. Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Почему административные штрафы лучше платить вовремя. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой. Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Задать вопрос эксперту.

В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Защита прав потребителей

В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован. Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам. Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается. Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ;.

Почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г. Москва, Эпидемиологический надзор Санитарный надзор Защита прав потребителей Организация деятельности Государственная служба и кадры. Международное сотрудничество Научное обеспечение Деятельность в рамках ВТО Деятельность в рамках Таможенного союза Перечень санитарно-карантинных пунктов.

Надзор в области санитарно-эпидемиологического благополучия Надзор в области защиты прав потребителей Положения и регламенты Техническое регулирование. Государственная регистрация продукции Лицензирование отдельных видов деятельности Выдача санитарно-эпидемиологических заключений Прием уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности Реестры Отчеты. Общественная приемная Обращения граждан Информационные ресурсы по защите прав потребителей Нормативно-правовая база Телефонная справочная линия Полезная информация.

Москва, Контакты Телефон для справок : 8 Электронная почта. Москва, Контакты. Телефон для справок : 8 Электронная почта.

Почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г. Москва, Эпидемиологический надзор Санитарный надзор Защита прав потребителей Организация деятельности Государственная служба и кадры. Международное сотрудничество Научное обеспечение Деятельность в рамках ВТО Деятельность в рамках Таможенного союза Перечень санитарно-карантинных пунктов. Надзор в области санитарно-эпидемиологического благополучия Надзор в области защиты прав потребителей Положения и регламенты Техническое регулирование.

Государственная регистрация продукции Лицензирование отдельных видов деятельности Выдача санитарно-эпидемиологических заключений Прием уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности Реестры Отчеты. Общественная приемная Обращения граждан Информационные ресурсы по защите прав потребителей Нормативно-правовая база Телефонная справочная линия Полезная информация.

Защита прав потребителей Консультативный совет по защите прав потребителей Консультативный совет по защите прав потребителей государств — участников СНГ Приказы Пресс-релизы Письма Публикации Права покупателя Государственные доклады о защите прав потребителей, Статистические материалы Развитие финансового образования Основные нормативные правовые акты в сфере защиты прав потребителей О коллекторской деятельности Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей Доклад "О состоянии защиты прав потребителей в финансовой сфере в году" англ.

Москва, Контакты Телефон для справок : 8 Электронная почта. Москва, Контакты. Телефон для справок : 8 Электронная почта.

Люди практически каждый день покупают какие-либо товары и услуги, но не всегда эти покупки оказываются надлежащего качества.

Электронная приемная. Для получения помощи и решения вашего вопроса оставьте обращение на сайте или же позвоните по телефону горячей линии! Оставьте обращение по электронной форме.

Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных. Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей вы можете обратиться по телефонам горячей линии в территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по г. Москве далее - Управление , в зависимости от того административного округа, где Ваши потребительские права нарушены. По телефону горячей линии Вы можете получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых, страховых и туристских услуг, а также высказать свои претензии и предложения по вопросам консультирования Вас по телефону горячей линии в Управлении.

Обратиться по другим вопросам. Отправьте заявку и мы свяжемся с вами в течение 3 минут. Наш специалист бесплатно проконсультирует вас по вопросам. Мы предоставим грамотное решение Вашей проблемы. В последнее воскресенье октября в России отмечается День работников автомобильного транспорта или День автомобилиста. В этот день Роспотребнадзор напоминает всем автомобилистам как правильно выбрать детское автокресло.

О продукции, не соответствующей требованиям С целью обеспечения безопасности продукции на полках российских магазинов, Роспотребнадзор на ежедневной основе проводит планомерную работу по выявлению различных видов товаров, не соответствующих обязательным требованиям. Данные об этих товарах вносятся на государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей. Об итогах "горячей линии" по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей В период с 19 августа по 2 сентября года Роспотребнадзор провел тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.

У вас появился вопрос? Свяжитесь с нами! Отправить обращение. Я соглашаюсь с политикой о передаче персональных данных. Президент России. Правительство России. Открытое Правительство. Телефон горячей линии. Версия для слабовидящих. Информационно-правовая помощь в сфере защиты прав потребителей.

Почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г. Москва, Эпидемиологический надзор Санитарный надзор Защита прав потребителей Организация деятельности Государственная служба и кадры. Международное сотрудничество Научное обеспечение Деятельность в рамках ВТО Деятельность в рамках Таможенного союза Перечень санитарно-карантинных пунктов.

Последняя редакция производилась 18 марта года. В соответствии с ним помощь пострадавшему потребителю готовы оказать:. При обращении, они могут помочь при составлении претензии или искового заявления в суд, оказать правовую консультацию и ответить на все вопросы как платно, так и бесплатно в зависимости от организации , представлять Ваши интересы в суде.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Подписаться на рассылку Рассылка. Уведомление о пополнение базы документов новыми образцами. Юридическая Энциклопедия. Заказать звонок.

Главным актом, касающимся потребителя и его прав, является ГК РФ. Именно в нём содержатся определение того, что понимается под куплей-продажей в том числе розничной или бытовым подрядом, что является коммерческой деятельностью и т. Для того чтобы права потребителей были защищены, существует ряд организаций, которые выступают в спорах на стороне потребителей. В нём подробно описаны, к примеру, следующие вопросы:.

Вениамин. Что такое отдел по защите прав потребителей? Каждый человек хочет, чтобы ему в магазине продавали только качественный товар, но, к сожалению, так бывает далеко не всегда. Кто же защитит покупателя от нарушения его прав? Для этого в нашей стране существует особый отдел по защите прав потребителей, в который может обратиться любой человек. В каких случаях отдел по защите прав потребителей может помочь. Любой человек может обратиться в такой отдел, если ему продали некачественный или уже испорченный товар. Это само по себе вопиющее нарушение, которое, как правило, многие продавцы дополн.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Куда обратиться по защите прав потребителя - Консультация адвоката
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Велимир

    Папочка появилась. Рядом со стаканчиком. В целом интересный канал. Хотя не все темы меня касаются, но как ликбез очень даже хорошо. Ролики короткие, ненапряжные и информативные.