>>". ""1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное. (в ред. Федерального закона от N ФЗ). Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от г. № установлены различные сроки рассмотрения жалоб потребителей в зависимости от предъявляемого требования: требование потребителя о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества должно быть рассмотрено продавцом в десятидневный срок; - в случае, если   Вы знаете ответ на этот вопрос? Поделитесь своим опытом и знаниями. Войти и ответить на вопрос.  На обмен по закону "О защите прав потребителей" дается до 20 дней, включая проверку качества. У самой по себе проверки качества (без предъявления претензии о возврате или обмене) как такового срока нет. 13 · Хороший ответ. 6." />
+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Сроки ответа на претензию по закону о защите прав потребителя автосалон

Срок ответа на претензию потребителя — не больше 30 дней. Точное количество дней зависит от отрасли, в которой работает компания, от статуса заявителя — физическое или юридическое лицо. В зависимости от статуса время ответа может регулироваться разными нормативными актами. Закон РФ от

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если неисправность машины обнаружена в течение первых пятнадцати суток после покупки, потребитель имеет право:.

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

Если неисправность машины обнаружена в течение первых пятнадцати суток после покупки, потребитель имеет право:. Если же с момента сделки прошло пятнадцать дней, то дилер обязан только проводить гарантийный ремонт за исключением случаев, когда:.

Никакого особого вида претензии законом не предусмотрено, поэтому эту бумагу можно составить в свободном стиле в соответствии со стандартными правилами деловой переписки. Следует помнить, что если расчет будет происходить наличным расчетом, при себе необходимо иметь паспорт. При личном посещении на своем экземпляре ставится входящая отметка, а на почте лучше пользоваться услугой заказного письма с уведомлением. В такой же срок производится полный или частичный возврат средств.

Замена авто должна производиться в течение недели, а при проверке в течение двадцати дней. Гарантийный ремонт - в течение сорока пяти дней. В случае отказа принимать претензию потребитель вправе потребовать письменное обоснование от дилера и обратиться в контролирующие органы :. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать.

Если требование претензии состоит в возврате денежных средств, в ней необходимо указать банковский счет для перечислений. Образец претензии в автосалон можно посмотреть здесь.

Претензия составляется в двух экземплярах и подается с помощью личного посещения офиса или по почте. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя. Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям.

Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой. Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка. Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Ответ на претензию о защите прав потребителей

Очень неприятно когда после покупки приходится возвращать вещь, потому что она не подошла или быстро сломалась. Но вдвойне неприятно, когда вы отложили решение этого вопроса и пропустили сроки. Сроки важны и по другим причинам. Советую сохранить статью в закладки, может пригодиться.

А в статье Гражданского кодекса указано маленькое исключение, а именно: если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. То есть, если последний день для возврата товара был воскресенье - еще не поздно вернуть в понедельник, но лучше так не затягивать.

Есть риск, что продавец будет доказывать что он в воскресенье работал, на основании своего режима работы и вы пропустили срок. Общее правило, срок начинает течь на следующий день, после события, которым определено его начало. З дня — срок для возврата денег продавцом, за товар надлежащего качества. Срок отсчитывается со дня обращения с заявлением претензией на возврат.

Срок отсчитывается со следующего дня, после предъявления требования пункт 2 статьи Срок отсчитывается со следующего дня, после предъявления требования претензии. Срок отсчитывается со дня предъявления требования. Срок отсчитывается со дня предъявления требования претензии.

Срок проведения экспертизы, если потребитель требует ремонт — максимум 45 дней, при чем в этот же срок должен быть также осуществлен и сам ремонт.

Срок проведения экспертизы, если потребитель требует замены — 7, 20 дней либо месяц, в эти же срок нужно и успеть заменить. Срок проведения экспертизы если потребитель заявляет возврат денег за некачественный товар — 10 дней, и в этот же срок нужно успеть вернуть деньги.

При нарушении этих сроков продавец изготовитель несет перед вами ответственность, а именно в его адрес начинается начисление неустойки, которая со временем может превращаться в очень солидные суммы. Имейте это ввиду.

Срок отсчитывается со следующего дня после покупки. Срок отсчитывается со следующего дня. А этот срок уже отсчитывается со дня доставки. Срок начинает течь со дня передачи товара потребителю. Также по поводу предъявления требований потребителей важно рассказать о гарантийном сроке, сроке годности и сроке службы, так как важно знать эти сроки при предъявлении требований по некачественному товару.

Эти сроки называются пресекательными, то есть если вы их пропустите, то лишитесь возможности реализовать права потребителя, и эти сроки никак не восстановить. Поэтому нужно внимательно их отслеживать. Срок годности - период, по истечении которого товар работа считается непригодным для использования по назначению. Устанавливается на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары.

Срок службы - период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. Если что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю отвечу. Также может быть вас заинтересует мой второй блог, на vc. Там тоже рассматриваются юридические вопросы, но именно для предпринимателей.

Кстати советую подписаться на мой блог здесь, так как скоро будет серия статей про то как вернуть каждый вид товара. Станислав Сазонов. Стас Фарбер. Подскажите момент. Вот допустим у меня сломался айфон. Я его несу к продавцу, продавец предлагает забрать товар на экспертизу, откуда я могу быть уверен, что продавец этот айфон не утопит перед экспертизой?

Понимаю о чем вы. Только обычно его не топят, а наоборот ремонтируют и говорят, что вы придумываете, все ок. И если вы просили возврат - то вам отказывают. В этом случае вам нужно определиться ,что вы хотите.

Тогда уже магазину не отвертеться, и придется возвращать. Чтобы не отдавать вам деньги все равно сделают ремонт и отдадут, но быстрее Так как на претензию по возврату денег должны ответить в 10 дней в этот срок вам его по-тихому и отремонтируют , а на претензию по ремонту могут отвечать до 45 дней. Alex Pakostnich. По первому пункту продавцу отвертеться и доказуемо в суде, ибо проведение экспертизы закреплено в законе именно за продавцом. При этом экспертиза проводится именно в момент спора, между продавцом и потребителем.

А если товар продавцу не передаётся, какой тут спор? Это злоупотребление правом, необоснованное увеличение убытков для продавца. Так что не вводите контингент в заблуждение своими экспертизами. Доводов нет, видимо. В суде такая же, видимо, защита. Заодно с приказом МАП по экспертизе ознакомьтесь, расширьте кругозор.

Просто жалко тратить время на доводы для всяких псевдоэкспертов. Прежде чем начать рассказывать про сроки, нужно ответить на первый важный вопрос. Если по-простому, то выходные и праздничные дни также включаются в срок. Можно условно разделить сроки по Закону о защите прав потребителей на 2 группы. Теперь разберем их все. Отдельно поясню про сроки проведения экспертизы. При нарушенном сроке годности - товар вообще нельзя продавать и использовать.

В период гарантийного срока продавец обязан бесплатно устранять недостатки товара. В период срока службы изготовитель а не продавец обязан устранять существенные недостатки. Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:. Реклама на TJ Отключить рекламу. Вакансии Разместить. Показать еще. По порядку. Написать комментарий Станислав Сазонов theomism. Согласен, но эти тоже нужны.

Станислав Сазонов Стас. Alex Pakostnich Станислав. Станислав Alex. Не говорите о том, чего не понимаете. Alex Pakostnich Станисл…. Комментарий удален. И требует признать, что голоса в штате посчитали неверно. Путин поручил разработать международные сертификаты о вакцинации от Covid — чтобы россияне могли пересекать границы. В Белоруссии запустили национальную электронную почту — за каждое письмо нужно платить.

Отправка простого письма будет стоить 11 рублей, а заказного — 45 рублей. Уведомление о получении тоже платное. Популярное за три дня. Что из себя представляет организация, у которой в России порядка тыс. Дизайн и архитектура. Фото: Восстановленный вход в дореволюционный дом в Краснодаре. За счёт пожертвований отреставрировали дверь, вернули ступеньку, ручки и таблички. Жители страны благодарят авторов шоу и в награду предлагают отправить в Россию Тото Кутуньо.

Еженедельная рассылка. Проверьте почту. Мероприятия Разместить. Они почему такие злые были? Потому что у них Спутника не было! Ваша Закладко. Типа господин, благодарю, нижайше кланяюсь.

Претензия автосалону

Срок ответа на претензию потребителя — не больше 30 дней. Точное количество дней зависит от отрасли, в которой работает компания, от статуса заявителя — физическое или юридическое лицо.

В зависимости от статуса время ответа может регулироваться разными нормативными актами. Закон РФ от Федеральный закон от Скачать образец положительного ответа. Скачать образец отрицательного ответа.

Работа с недовольствами, их регистрация и формирование ответа, организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи бухгалтеров или специалистов по работе с клиентами.

Но в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения времени ответа на требования и их удовлетворение.

В этом случае допускается обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с недовольством в установленные законом сроки ответа на претензию потребителя и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил. При этом жалобу расценивают как недовольство клиента. Решить такой вопрос на месте в минимальное время в силах представитель фирмы, выслушав, устранив причину и извинившись. Претензия предполагает замену товара ненадлежащего качества на другой или возврат уплаченной суммы и иногда представляет собой обязательную досудебную претензию перед обращением в следующую инстанцию.

Недовольства высказываются как в устной, так и в письменной форме. Представитель компании не вправе игнорировать ни те, ни другие, равно как и забывать про обязательную экспертизу покупки в случае, если суть жалобы — требование.

Законодательно период рассмотрения и удовлетворения требований установлен следующими правовыми актами:. Это основные законопроекты, регулирующие, в течении какого времени должны ответить на претензии заявителей российские компании. Если недовольство высказано в устной форме и имеет целью информировать о недостатках обслуживания или других организационных моментах, то компании нужно ответить на претензию в срок, отреагировать на замечание и устранить причину раздора.

Следует уведомить недовольного клиента о том, что его слова услышаны, а меры — приняты. Компания сможет сохранить репутацию даже в том случае, если у потребителя реальная причина возмутиться. Письменные жалобы направляются в организации любых форм собственности и сфер деятельности. Регулируется порядок и время их рассмотрения Гражданским кодексом РФ. Но у каждой сферы деятельности они различаются. Общие сроки рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителя года в отраслях розничной торговли не превышают 30 календарных дней с момента получения жалобы.

В Законе о защите прав потребителей период ответа на требование о замене товара не оговаривается. Стоит руководствоваться 30 днями — срок, максимально допустимый Гражданским кодексом. От конкретного требования зависит, какой срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей установлен:. Регистрируются они сразу на следующий рабочий день после получения. Рассмотреть ее оператор обязан в течение 30 дней. В этот период включено время для получения потребителем ответа.

По-другому рассматриваются претензии такого вида:. При обращении с недовольством в управляющие компании период рассмотрения рекламаций определяется договором между компанией и жильцом. Если в договоре об этом не сказано, то необходимо руководствоваться тем, что жильцы по отношению к УК являются потребителями.

Из-за этого закон о защите прав потребителей дает на рассмотрение срок до 30 дней. Обеим сторонам выгодно самостоятельно решить возникший конфликт, направив и приняв ответ. Срок ответа на рекламацию по закону соблюсти необходимо, так как следующей ступенью станет обращение в суд. Справка о том, что переболел коронавирусом, — это документ с результатами теста, подтверждающий отсутствие в организме пациента вируса SARS-CoV Утвержденная на уровне действующего законодательства форма отсутствует.

Если она составляет меньше полугода, то увеличивается до 6 месяцев. Сколько дней действительна справка на коронавирус — два календарных на практике не применяется , для плановой госпитализации — 7, для санаториев — 3. Где посмотреть ОКПО индивидуального предпринимателя — в выписке из статистики, которую запрашивают в территориальном ведомстве. В какие сроки нужно отвечать на претензию. Константин Плехов.

Нормативная база Закон РФ от Скачать образец положительного ответа Скачать образец отрицательного ответа. Некоторые сферы деятельности настолько специфичны, что время и порядок рассмотрения и удовлетворения жалоб прописываются отдельными внутренними документами.

Время реакции на требования клиентов не больше того, что указано в ГК РФ. Так, например, для страховых компаний время ответа на претензию по закону составляет всего 5 календарных дней с момента получения документа. Главный срок по закону о правах потребителя — это время возврата денег. Оно строго ограничено периодом в 10 дней. Но требуется уточнение, в какие сроки должен быть дан ответ на претензию: в течение 10 рабочих или календарных дней? Ответ — 10 календарный дней. Автор: Константин Плехов Обсудить в чате Telegram.

Подпишитесь на новости Клуба кадровиков. Вы в любой момент сможете отказаться от наших писем, если потеряете к ним интерес. Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с Правилами пользования и Политикой конфиденциальности и даете согласие на использование файлов cookie и передачу своих персональных данных сайту clubtk.

Связанные статьи. Как получить справку о выздоровлении после коронавируса Справка о том, что переболел коронавирусом, — это документ с результатами теста, подтверждающий отсутствие в организме пациента вируса SARS-CoV Как уведомить о замене паспорта по возрасту Куда сообщать новые данные при смене паспорта: в Пенсионный фонд; страховую медицинскую организацию; работодателю.

Банк и другие организации необходимо информировать, если это отдельно указано в договоре. Срок действия справки на коронавирус Сколько дней действительна справка на коронавирус — два календарных на практике не применяется , для плановой госпитализации — 7, для санаториев — 3.

Как узнать ОКПО индивидуального предпринимателя Где посмотреть ОКПО индивидуального предпринимателя — в выписке из статистики, которую запрашивают в территориальном ведомстве. Образцы документов. Как оформить требование-накладную по форме М Как составить приказ о введении масочного режима. Как получить справку об отсутствии коронавируса на английском языке.

Как написать ходатайство на работника. Среднесписочная численность работников: нулевая отчетность. Club TK. Грамотно решаем профессиональные кадровые вопросы. Есть вопрос? Задайте его прямо сейчас. Ответ гарантируем! Я работодатель Я работник Карантин и коронавирус Оформление документов Охрана труда Проверки и отчетность Персональные данные Иностранные работники Прием на работу Отпуск Рабочее время Дисциплина труда Расчеты с персоналом Больничные Аттестация и переподготовка Увольнение Здесь нет моей темы, хочу задать вопрос экспертам Организация работы и кадровые вопросы в связи с коронавирусом Образцы основных документов в связи с коронавирусом Нерабочие дни в связи с коронавирусом.

Образцы заполнения кадровых документов Формы первичных учетных документов Сведения о трудовой деятельности электронная трудовая книжка Ведение трудовых книжек в бумажном виде. Специальная оценка условий труда Несчастный случай на производстве Обязательные медосмотры профосмотры Инструктажи по охране труда.

Обязательные документы при проверках Календарь кадровика. Хранение и использование персональных данных Меры по защите персональных данных работников Ответственность за нарушения законодательства о персональных данных.

Привлечение иностранцев Оформление иностранцев. Оформление приема на работу Трудовой договор. График отпусков Замена отпуска денежной компенсацией Оформление ежегодного оплачиваемого отпуска Отпуск по беременности и родам Отпуск по уходу за ребенком Льготный дополнительный отпуск.

График работы Привлечение, оформление и оплата Учет рабочего времени Выходные и праздничные дни. Правила внутреннего трудового распорядка ПВТР Дисциплинарные взыскания Порядок увольнения за нарушение трудовой дисциплины. Заработная плата Районные коэффициенты и надбавки Материальная ответственность работника. Оплата больничного листа не пилотный проект Оплата больничного листа пилотный проект Заполнение больничного листа работодателем Работа с электронными больничными Пособие по беременности и родам.

Порядок проведения аттестации Ограничения на увольнение из-за непрохождения аттестации Расходы на подготовку и переподготовку кадров.

Основания для увольнения Процедура увольнения по сокращению. Перейти в telegram-чат. Карантин и коронавирус Прием на работу Отпуск Больничные Льготы и компенсации Иностранные работники Увольнение Трудовые споры Здесь нет моей темы, хочу задать вопрос экспертам Перевод на удаленную дистанционную работу Нерабочие дни в связи с коронавирусом Временные правила по оформлению и оплате больничных листов.

Список документов при приеме на работу Медосмотры при приеме на работу Испытание при приеме на работу Существенные условия трудового договора. График отпусков Замена отпуска денежной компенсацией Отпуск по беременности и родам Отпуск по уходу за ребенком Льготный дополнительный отпуск. Правила получения и оплаты пособия по временной нетрудоспособности Электронные больничные Пособие по беременности и родам. Льготный дополнительный отпуск Права инвалидов Льготы работающим пенсионерам Особенности работы женщин.

Патент на работу в РФ Особенности приема на работу иностранца Особенности увольнения иностранца. Увольнение по собственному желанию Увольнение по соглашению сторон Процедура увольнения по сокращению. Увольнение за прогул Нарушение сроков выплаты зарплаты Восстановление на работе.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Срок ответа на досудебную претензию

Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов:. Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок в том числе сроки рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений. Судебная практика хотя и не устанавливает законные сроки, но разъясняет некоторые вопросы порядка их исчисления. В силу п. Рассмотрение указанного требования производится в срок, соответствующий обычаям делового оборота.

Понятие обычая приводится в п. Под ним следует понимать сложившееся, устоявшееся во времени правило, которое, однако, не закреплено в нормах действующего законодательства. На основании указанной нормы и обычаев делового оборота срок, отведенный на рассмотрение претензии, принято считать разумным, если он не превышает 1 месяца. Срок ответа на претензию по закону в 30 дней устанавливается лишь в отношении предложения одной из сторон сделки претензии о внесении изменений в гражданско-правовой договор или о его расторжении.

Будет ли рассмотрен иск, если он предъявлен до истечения установленного срока ответа на претензию и получения этого ответа от контрагента? Узнайте ответ на вопрос в КонсультантПлюс. Получите пробный доступ к системе и приступайте к изучению материала бесплатно. При направлении предсудебной претензии в случаях, когда досудебный порядок урегулирования спора является обязательным, необходимо также исходить из разумного срока для ее рассмотрения, если законодательно отведенных сроков на предоставление письменного ответа заявителю в таких случаях не предусмотрено.

Поскольку АПК эти сроки установлены ч. Срок для письменного ответа на заявление потребителя не устанавливается ни Гражданским кодексом, ни специализированным законодательством о защите прав потребителей. Закрепляемый указанными нормативными актами срок составляет 30 календарных дней, т.

Для рассмотрения обращений в форме претензий от потребителей — физических лиц устанавливаются специальные сроки. Например, такой срок установлен Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности утв.

В то же время Закон предусматривает ряд сроков, в течение которых хозяйствующим субъектом должно быть удовлетворено требование потребителя. С одной стороны, данные правила рассмотрения претензий не предусматривают предоставления письменного ответа, но с другой — фактически должны способствовать исчерпывающему разрешению спора. Тем самым претензия рассматривается по существу.

Законом отведены следующие сроки на удовлетворение претензий физических лиц, выступающих приобретателями товаров:. За несоблюдение указанных сроков продавец несет установленную законом ответственность, что является дополнительным свидетельством императивности соблюдения указанных сроков.

Анализ законодательных норм при споре между контрагентами и отсутствии ответа на претензию провел Консультант Минфина России Ю. Получите бесплатный пробный доступ к системе КонсультантПлюс и ознакомьтесь с точкой зрения эксперта. Таким образом, срок направления письменного ответа на претензию заявителя законодателем в большинстве случае не устанавливается, в связи с чем могут применяться обычаи делового оборота, в соответствии с которыми разумным признается срок в 1 месяц.

Подписывайтесь на новости. Подписаться ОК. Присоединяйтесь к нам в соц. Срок ответа на претензию по закону устанавливается для стороны, ее получившей, и предполагает, что до его истечения необходимо удовлетворить требования второй стороны гражданских правоотношений или же направить отказ в надлежащей форме. Рассмотрим, в каких случаях срок ответа на претензию закрепляется на законодательном уровне и какие сроки ответа на претензию предусматривает закон в тех или иных сферах правоотношений.

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения Итоги. Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов: Гражданский кодекс ст.

Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на досудебную претензию В силу п. Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения Законом отведены следующие сроки на удовлетворение претензий физических лиц, выступающих приобретателями товаров: незамедлительно или в срок, не превышающий 45 дней по взаимному согласию обеих сторон , должны устраняться обнаруженные после покупки дефекты — п.

Итоги Таким образом, срок направления письменного ответа на претензию заявителя законодателем в большинстве случае не устанавливается, в связи с чем могут применяться обычаи делового оборота, в соответствии с которыми разумным признается срок в 1 месяц. Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс. Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Добавить в закладки. Предыдущая статья Следующая статья. Советуем прочитать. Последнее с форума. Ваши вопросы. Сколько ждать ответ по претензии, по некачественной установке стеклопакета не по размеру, продувает, расходятся швы.

По прошествии двух месяцев начали кормить завтраками,в дальнейшем было заявлено,что у них нет работников и изготовить изделие и установить некому,все заказы будут переноситься на следующий год. На что я ответил,что меня данные сроки не устраивают и я написал заявление на расторжение договора в одностороннем порядке.

В заявлении были указаны даты,что ответ на возврат денежных средств в размере полной оплаты должен быть в течении десяти дней,а возврат в течении месяца. По прошествии этого месяца,ни на один телефон данной фирмы я не смог дозвониться.

Придя в данную фирму,менеджер нам ответил,что директор ответа не даёт и дозвониться до него она не может. Что мне делать? Срок изготовления на 1 апреля г. Из-за короновируса доставка была Кухня была доставлена со множеством недостатков, не все фасады. До Написала претензию. В течение какого времени мне должны дать ответ и как действовать дальше?

Сдала электронную книгу в сервисно-ремонтный центр из-за дефекта экрана. Книга была исправна. Вернули книгу неисправной. Написала претезию. В какой срок мне должны дать ответ? Подала претензию в салон оптики на возврат денег , из-за того что они провели осмотр и изготовили очки не подходчщие под мое зрение.

Предоставила справку осмотр у офтальмолога. Сказали что рассмотрят мою претензию в течении 14 дней. И после решат, возвращать или нет. Могут ли они устанавливать такие сроки?

При том что очки они забрали. Претензия подписана в двух экземплярах. Один остался у меня. Что будет если претензия не была рассмотрена в указанные в договоре сроки? К сожалению, вы не конкретизировали, какого рода претензия рассматривается. И сходя из того, что речь идет про сроки в договоре, отсутствие ответа на претензию по сути идентично отказу от ее удовлетворения. Для этих случаев в договоре должны быть предусмотрены штрафы и санкции за конкретные нарушения, по которым она выставлена. Выставивший претензию выполнил требование о досудебном урегулировании спора, следовательно, теперь он вправе обратится в суд и истребовать с Вас в судебном порядке : пени, штрафы, моральный ущерб, стоимость фактически причиненного по Вашей вине убытков.

Более развернутый ответ вы можете получить на форуме. Купил в автосалоне авто с пробегом. После покупки обнаружились дефекты такие как: крашенные элементы кузова, разукомплектована автосигнализация с автозапуском и т.

При осмотре машины я этих дефектов не увидел и менеждеж о них мне не сообщил. Что можно сделать? Добрый день! Нам установили пластиковый балкон, после дождей была обнаружена течь в нескольких местах, и конструкция оказалась шаткая, мы обратились в компанию что-бы устранили недостатки, пришли работники, замазали мастикой, снова течёт, мы написали претензию, срок был установлен до 15 августа, но ответа нам никакого не поступало.

Подскажите пожалуйста какие наши дальнейшие действия? Какой срок рассмотрения управляющей компанией претензии за причинение ущерба в результате затопления жилого помещения в многоквартирном доме? Написала притензию руководителю о задержании рассмотрения увольнения. Написал претензионное письмо в авиакомпанию, 3 месяца нету ответа, подскажите какаие мои дальнейшие действия возможны с действующим законодательством Заранее благодарю за ответ!

Написала я претензию в салон красоты, мне сожгли ногти, которые в последствие удалили. Все чеки, медицинские справки и анализы им предоставила. Молчат уже 2 недели. Какой мне закон применить к ним и поднажать на них. Или сразу не дожидаясь ответа подать заявление в Роспотребнадзор города Санкт-Петербург? Спасибо за заранее ваш ответ!!! Получена претензия о долгах за гаражную стоянку. Письмо датировано 14 мая.

Оказывается они уже подали в суд и требуют возместить судебные издержки в рублей. Ни одной квитанции не предоставили. Дали номер адвоката и все. Объясните мне, кто прав.

Несоблюдение сроков в гражданском праве может привести к крайне серьезным последствиям для обеих сторон договора. Однако для разных сфер правоотношений установлены различные сроки рассмотрения претензии.

О возмещении убытков , понесенных за ремонт, отдали претензию ещё 8 июля. В таком случае срок уже давно прошел и нужно составлять иск в суд на взыскание убытков, неустойки и т.

Пожалуйста в течение какого времени должны ответить на претензию товар телефон , спасибо заранее. Цитата: Статья Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

С момента получения претензии должно пройти не менее 10 дней для ответа на претензию согласно ст. Я написала претензию и вернула телефон в магазин. В течении какого времени мне должны дать ответ, и в какой форме? Либо мне нужно обращаться в магазин за ответом. Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней! На й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Обратитесь к юристу на нашем сайте лично или напишите ему на его эл.

Для того, чтобы определиться со сроками, необходимо понять причину обращения с претензий: вы требовали возврата денежных средств за некачественный телефон, либо хотели вернуть телефон надлежащего качества? Если вы вернули в магазин телефон со ссылкой как ненадлежащий, то не торопитесь с иском в суд, обратитесь сперва в магазин, уточните, рассмотрена ли ваша претензия, поскольку, ваш товар могли направить на экспертизу, а ответ направили почтой на 10 день, а как работает почта объяснять не нужно.

Пожалуйста в течения сколки дней должны ответить на претензию за несвоевременный поставленный товар. Срок ответа на претензию потребителя составляет 10 календарных дней. Срок начинает течь на следующий день после предъявления претензии. Если последний день срока приходится на нерабочий день, то он переносится на следующий за ним рабочий.

Пожалуйста в течении какого времени банк должен ответить на претензию. Меня интересует установленный законом срок.

Согласно действующего законодательства банк обязан дать письменный ответ в течение 30 календарных дней после регистрации заявления. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Закон устанавливает срок 30 дней согласно Федерального закона о рассмотрении обращений граждан Удачи вам и всего хорошего. В соответствии с Федеральным законом "О порядке обращений граждан", - максимальный срок в течении которого должны дать ответ составляет 1 месяц. В зависимости от того какой спор. В какие сроки мы должны ответить на претензию клиента и что будет, если мы пропустили сроки? Как ответить на претензию клиента Как ответить на претензию Претензия клиента Как отозвать иск Какие претензии.

Оцените вопрос. Консультация по Вашему вопросу. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович на сайте. Как правило 10 дней, о чем претензия и когда салон ее получил? Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Булатова Ирина Дмитриевна на сайте. Можно обращаться в суд, и в любом случае можно отозвать иск.

Юрист Сергеев Тимофей Владимирович. В Вашем случае необходимо обращаться в суд, так как срок на ответ прошел. Юрист Малых Андрей Аркадьевич на сайте. Не устанавливается законодательством такой срок. Устанавливаются - иные сроки. Например, такие. Закон РФ от Юрист Степанов Альберт Евгеньевич. Юрист Пилипака Алексей Владимирович. Адвокат Прохорова Айгуль Рифгатовна. Юрист Кудрин Олег Эдуардович на сайте. Юрист Егорова Анастасия Евгеньевна. Юрист Кирпиченкова Алена Олеговна.

Иван Анатольевич. Юрист Демченко Алёна Сергеевна. Юрист Савченко Светлана Александровна. Иван Анатольевич, Срок для ответа может быть установлен в договоре или в самой претензии. Претензия направлена и если истек разумный срок, обращайтесь в суд.

Юрист Титов Андрей Валерьевич. Юрист Максимов Максим Владимирович. Дней тридцатой точно. Порядок изменения и расторжения договора Позиции высших судов по ст. Федерального закона от Адвокат Деревянко Станислав Юрьевич на сайте.

Адвокат Шамолюк Ирина Александровна. В течении какого времени по закону должны ответить на претензию? Фирма "Аргумент".

Ответ в течение 10 дней, может быть штраф. В чем проблема? Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:. Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет.

Спроси юриста! Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

В какие сроки должны рассмотреть обращение покупателя по Закону «О защите прав потребителей»?

Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов:. Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок в том числе сроки рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений. Судебная практика хотя и не устанавливает законные сроки, но разъясняет некоторые вопросы порядка их исчисления. В силу п. Рассмотрение указанного требования производится в срок, соответствующий обычаям делового оборота.

Часто, после похода по магазинам, покупатель испытывает не радость от покупки, а чувство разочарования. Приобретенный товар может не подойти по каким-либо параметрам, или просто оказаться ненадлежащего качества.

Нет ответа автосалона на претензию

Очень неприятно когда после покупки приходится возвращать вещь, потому что она не подошла или быстро сломалась. Но вдвойне неприятно, когда вы отложили решение этого вопроса и пропустили сроки. Сроки важны и по другим причинам. Советую сохранить статью в закладки, может пригодиться. А в статье Гражданского кодекса указано маленькое исключение, а именно: если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. То есть, если последний день для возврата товара был воскресенье - еще не поздно вернуть в понедельник, но лучше так не затягивать. Есть риск, что продавец будет доказывать что он в воскресенье работал, на основании своего режима работы и вы пропустили срок. Общее правило, срок начинает течь на следующий день, после события, которым определено его начало.

В какой срок, автосалон должен ответить на претензию клиента?

Покупатель наделен правом в определенных случаях расторгать договор купли-продажи и возвращать продавцу товар бытовую технику, продукты, автомобили и пр. Покупатель не может его вернуть или поменять только потому, что он оказался не такой красивый, не того цвета, комплектации или просто не понравился. К примеру, купили вы автомобиль в салоне, оформили договор, заплатили полную сумму и приехали на нем домой. На следующий день стало ясно, что выбранный цвет не соответствует вашим ожиданиям.

Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от г. № установлены различные сроки рассмотрения жалоб потребителей в зависимости от предъявляемого требования: требование потребителя о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества должно быть рассмотрено продавцом в десятидневный срок; - в случае, если   Вы знаете ответ на этот вопрос? Поделитесь своим опытом и знаниями. Войти и ответить на вопрос.  На обмен по закону "О защите прав потребителей" дается до 20 дней, включая проверку качества. У самой по себе проверки качества (без предъявления претензии о возврате или обмене) как такового срока нет. 13 · Хороший ответ. 6.

Сколько нужно ждать: срок рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителей

Обратились в автосалон за оказанием Вам услуг, например, по ремонту Вашего авто, услуга оказана, но некачественно, а может Вас не устраивает приобретенный автомобиль? Выразите свои претензии автосалону, оформив их в письменном виде.

Сроки рассмотрения и ответа на претензию по закону о защите прав потребителя

Меню Форум юристов. Форумы Новые сообщения Поиск сообщений. Что нового?

О возмещении убытков , понесенных за ремонт, отдали претензию ещё 8 июля. В таком случае срок уже давно прошел и нужно составлять иск в суд на взыскание убытков, неустойки и т. Пожалуйста в течение какого времени должны ответить на претензию товар телефон , спасибо заранее.

Возврат автомобиля с пробегом в автосалон по закону

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей 2015. Закон о защите прав потребителя, ответы на вопросы
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.