+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Возврат кредитного товара в течении 14 дней телевизор москва рус финанс

Возврат кредитного товара в течении 14 дней телевизор москва рус финанс

Пожалуй, все потребители знают о своем праве обменять товар в течение 14 дней, если он не понравился. Но всегда ли это возможно сделать, или все же есть какие-то ограничения? Рассмотрим на примере возврата телевизора. Такое право предусмотрено ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Совершая дорогую покупку, все задаются вопросом, не окажется ли вещь бракованной, и что делать, если такое случится. Согласно законодательству покупатель имеет право воспользоваться возможностью вернуть не понравившийся ему товар.

Возврат товара, купленного в кредит: сложно, но можно

Вернуть покупку ритейлеру в пятнадцатидневный срок возможно, если в ней обнаружились какие-то дефекты или недостатки при условии, что они возникли не по вине покупателя. Примерами недостатков могут быть дефекты покрытия, заводской брак, неисправность любого элемента устройства, другие дефекты, препятствующие полноценному использованию прибора.

При возврате данного устройства необходимо обосновать причину, по которой покупатель имеет право сдать его обратно в магазин. Вернуть телевизор обратно, если он был куплен с полным соблюдением правил продажи и имеет подробную инструкцию на русском языке, а у покупателя просто появилось желание избавиться от него, нельзя, как уже говорилось выше.

В случае же, если потребитель в момент покупки не получил от продавца или изготовителя необходимую и достоверную информацию о товаре, что не позволило ему полноценно его эксплуатировать, нужно:.

Заявление нужно сдать под роспись или переслать по почте заказным письмом с уведомлением , квитанцию надо сохранить. Если ритейлер согласится на возврат денег, то телевизор со всеми документами и оригинальной упаковкой привезти в магазин. Если по окончании десятидневного срока магазин не даст ответ или пришлет отказ, нужно писать исковое заявление в суд. В претензии должны содержаться следующие данные:.

Вручить претензию можно лично под роспись продавца на экземпляре, принадлежащем покупателю. В случае отказа магазина принять претензию отослать ее по почте заказным письмом с уведомлением. При выявлении дефекта в ходе проверки магазин должен забрать товар и вернуть покупателю затраченные средства. Если проверка не выявит недостатков, то возврат невозможен, а покупатель должен оплатить проведенную экспертизу, доставку магазином устройства и его хранение п.

В случае когда проведенная магазином проверка качества прибора не выявила никаких недостатков или сделала вывод о том, что они появились по вине покупателя, а покупатель несогласен с выводами проверки, нужно попытаться оспорить данные выводы в суде. Потребитель, в соответствии с п. При этом следует попросить суд назначить проведение независимой экспертизы. Подавая иск в суд, надо помнить, что проигравшая сторона оплачивает все издержки, поэтому важно быть уверенным в своей правоте.

Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Согласно п. Данное устройство нельзя отнести обратно в магазин в случае, если покупателю просто разонравились его расцветка, форма или комплектация. Образец заявления можно скачать здесь. К заявлению следует приложить копию товарного и кассового чеков при наличии. Образец претензии можно посмотреть по ссылке. К претензии нужно приложить копию документа, удостоверяющего факт покупки устройства. Если магазин прислал письменный отказ принять товар обратно, он должен назначить за свой счет проведение экспертизы , на которой имеет право присутствовать покупатель п.

Подать в суд на ритейлера следует по истечении 10 дней с момента подачи претензии, если он вообще проигнорировал претензию покупателя.

При этом в исковом заявлении также потребовать, в соответствии со статьями 13, 14, 15 ЗоЗПП, возмещения убытков и морального вреда. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя.

Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой. Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка. Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит

Это правило работает при любых способах оплаты купленного товара. То есть, когда товар приобретается на заемные банковские средства по договору потребительского кредитования, правило будет работать. Но, в связи с возникновением новых обязательств по заключенному договору кредита, появляются некоторые дополнительные моменты. Дополнительным усложняющим моментом может послужить заключенный договор залога для обеспечения кредита, в этом случае все действия по распоряжению купленным товаром, в том числе и его возврат, согласовываются с банком, согласно ГК РФ п.

Давайте разберемся, как вернуть или обменять товар, купленный в кредит согласно Закона о защите прав потребителей. Условия кредитного договора и договор о залоге товара. В договоре потребительского кредитования имеется положение о порядке возврата и обмена товара. Если такое положение в договоре есть, в нем, согласно п. Гражданский кодекс РФ ст. Претензия продавцу купленного товара. При необходимости необходимо написать в претензии требование расторгнуть договор купли-продажи товара, вернуть товар или поменять его на аналогичный товар или на товар такой же марки.

При выражении требования вернуть товар при расторжении договора вы должны указать в претензии реквизиты своего счета в банке для перечисления средств по возврату в счет оплаты кредита за товар. Если возвращается некачественный товар, на этот счет будут переведены проценты по договору потребительского кредита и иные платежи по договору. Претензия составляется в письменном виде в двух экземплярах, один из которых, с печатью и подписью лица, принявшего у вас претензию, вы оставляете у себя.

Вы можете передать претензию как лично, так и направить ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если продавец отказывается принимать претензию, ее можно передать в присутствии двух свидетелей.

Если возвращается некачественный товар, продавец должен за свой счет провести экспертизу его качества см. Акт о возврате товара вместе с представителем продавца и получение денег за товар.

Документ, подтверждающий банку факт возврата товара продавцу — это акт о возврате товара. Если товар не возвращается, а обменивается, продавец должен выдать вам новые документы на товар.

Если же производится именно возврат, то продавец должен вернуть покупателю часть цены товара, которую покупатель внес в качестве первоначального взноса. Деньги возвращаются на банковский счет покупателя если первоначальный взнос оплачивался картой , или передаются ему из кассы магазина.

Если покупатель возвращает некачественный товар, то проценты и платежи по договору кредитования продавец перечислит покупателю после того, как получит платежные документы, которые подтвердят факт оплаты потребителем банковский процентов и платежей по договору кредитования.

Акт о возврате товара вместе с представителем продавца. Когда потребитель возвращает товар, купленный в кредит, то расторгается только договор купли-продажи. Кредитный договор пока не расторгнут, поэтому платежи по нему продолжаются до момента расторжения, иначе наступят штрафные санкции со стороны банка, согласно ст. Расторжение кредитного договора и договора залога. Расторжение кредитного договора осуществляется на основании заявления должника. Заявление о досрочном расторжении кредитного договора и договора залога на основании расторжения договора купли-продажи товара пишется, если товар, купленный в кредит, возвращен продавцу без обмена или замены.

Заявление об изменении договора кредита и договора залога пишется в случае, когда товар вы обменяли или поменяли у продавца. При возврате покупки вы должны действовать по следующей схеме:.

Представить в банк акт о возврате товара, претензию о возврате товара для подтверждения факта возврата. Вернуть банку сумму кредита и начисленные проценты за прошедший срок пользования кредитом. Взять в банке справку о полной стоимости кредита, а также об исполнении договора кредита и о закрытии ссудного счета. Если сумма на ссудном счете больше, чем нужно для досрочного погашения кредита, необходимо подать заявление о выдаче денежных средств.

Разница выдается банком без открытия дополнительных счетов и без уплаты комиссии. Если потребитель обменивает некачественный товар или заменяет его на аналогичный, он должен представить в банк документы:. Акт о возврате товара и претензию о возврате товара. Документы на новый товар, которые вам предоставил продавец. Обратите внимание, что при досрочном возврате кредита вы должны уведомить банк за 30 календарных дней, если иное не указано в самом договоре потребительского кредита см.

Однако, если с момента открытия кредита прошло меньше 30 дней, это правило не действует, и вы можете досрочно закрыть кредит без уведомления.

Возврат телевизора в магазин в течении 14 дней: причины и порядок действий

Совершая дорогую покупку, все задаются вопросом, не окажется ли вещь бракованной, и что делать, если такое случится. Согласно законодательству покупатель имеет право воспользоваться возможностью вернуть не понравившийся ему товар. А если он был куплен в кредит? Такое тоже предусмотрено законом. Итак, в этой статье мы поговорим о возврате товара, купленного в кредит. Потребитель должен ознакомиться со ст. Итак, если вы решили вернуть товар, купленный в кредит, то необходимо знать, в каких случаях это можно сделать:.

Это обусловлено тем, что они не являются собственностью клиента до того момента, пока не будет погашен кредит. А соответственно, невозможно получить средства за возвращенную покупку без участия банка.

Все нюансы взаимоотношений между потребителем, кредитной компанией и магазином указаны в договоре кредитования. Поэтому уделите внимание чтению этого документа перед тем, как его подписать. Но в нем содержится много условий и нюансов, регулирующих возможность и правила возврата. Если все эти условия не будут соблюдены, то вам могут отказать в удовлетворении претензии к купленному изделию, следовательно, ни обменять, ни вернуть его не получится.

Также нельзя не учесть, что банк не заинтересован в расторжении договора кредитования, поэтому и возникает вопрос о возможности возврата товара, купленного в кредит. Сделать это можно, но придется найти веские причины:. Однако имейте в виду, что изделие, купленное в кредит, предполагает собой подписание контракта не только с продающей организацией, но и с кредитной компанией. Поэтому, чтобы вернуть его, придется расторгнуть договор купли-продажи, а также договор потребительского кредита.

Обменять или вернуть купленное изделие можно только при соблюдении условий по возврату товара, которые указываются в контракте с магазином. Есть исключения, при возникновении которых купленное изделие можно вернуть, даже если с момента его приобретения прошло более двух недель:.

Если клиент решил прекратить договор с банком в связи с возвратом товара, купленного в кредит, то ему должны вернуть всю сумму, оплаченную им на день обращения, включая комиссии и другие платежи. Этот вопрос регулируется ст. При выдаче займа сотрудник банка предлагает оформить страховой полис. Как правило, это условие негласно считается приоритетным для одобрения кредита. Также, чтобы приобрести какое-либо изделие в кредит, нужно внести первоначальный взнос. Кроме всего прочего, придется переплатить, так как оформление займа предполагает наличие процентов.

Из всего вышесказанного возникает вопрос, на какую сумму компенсации можно рассчитывать, если покупку нужно будет вернуть? Если товар, купленный в кредит, окажется бракованным с первого дня использования, то вам вернут все деньги, потраченные на день возврата. Если же брак обнаружится спустя какое-то время, то сумму страховки, уплаченную за дни полноценного пользования изделием, возвращены не будут.

То есть возврат средств, потраченных на страховку, будут рассчитывать за минусом этих дней. Помимо этого, возврату не подлежат деньги, потраченные на уплату пеней и штрафов, начисленных из-за просрочки платежей по кредиту. Итак, при возврате товара, купленного в кредит, клиенту будет перечислена вся сумма, уплаченная в банк, а также первоначальный взнос и средства, потраченные на страховку, за минусом дней пользования изделием.

После того как магазин принял товар обратно, вам должны дать документ о возврате покупки. Этот документ послужит основанием для расторжения договора потребительского кредита. Чем быстрее вы обратитесь в банк, тем лучше, потому что проценты по займу начисляются каждый день. Законодательство дает возможность передумать покупать что-то в течение 2 недель. Но, конечно же, не все категории товаров подлежат возврату.

Ведь вам бы не понравилось приобрести губную помаду, которой кто-то уже пользовался. По возвратам купленных изделий из последнего пункта возникает множество споров и вопросов, ведь, чтобы это сделать, нужно будет найти весомое основание:. В большинстве случаев вернуть технику возможно только при обнаружении брака либо если вы, купив ее, даже не распаковывали.

Возврат товара, купленного в кредит, — процесс не простой, поэтому следует осветить каждый этап в подробностях. Для начала вам нужно обратиться в магазин с целью расторгнуть договор.

Не забудьте взять с собой документы, подтверждающие покупку, а также все, что входит в комплект. Имейте в виду, вам нужно не просто вернуть товар, а именно расторгнуть договор купли-продажи. В заявлении можете указать закон, позволяющий вам сделать это.

Кроме вышесказанного, заявление нужно подписать и датировать. Делается это для того, чтобы можно было отследить сроки, в которые магазин должен отреагировать на ваше требование.

Вернуть средства вам должны в течение 10 дней с момента обращения. Но нужно быть готовым к тому, что, если вы возвращаете изделие по причине обнаруженного в нем брака, его качество должны проверить. Магазин отправит его на экспертизу, чтобы принять дальнейшее решение. В результате экспертизы должно стать ясно, что послужило причиной для поломки или дефекта изделия, купленного в кредит, то есть это заводской брак или неправильная эксплуатация. Если продавец и производитель не виновен, то возврат невозможно будет осуществить.

Средства, потраченные на покупку, возвращают тем же способом, каким она была оплачена. То есть если вы рассчитывались наличными, то вам их вернут из кассы, а если оплата была произведена картой, то деньги поступят на нее же.

Итак, сформируем таблицу, чтобы лучше понять, как поступить, если необходимо вернуть купленное в кредит изделие:.

Итак, если вы действовали согласно вышеописанному в таблице порядку, то у вас на руках имеется акт о возврате товара.

Он необходим для обращения в кредитную организацию. Теперь нужно расторгнуть договор с банком. Заявление о расторжении кредитного договора. Расторгнутый договор купли-продажи и акт о возврате товара служат основанием для прекращения договора потребительского кредитования, а также для принятия решения о возврате средств, выплаченных за это изделие на текущий момент.

В акте должна быть прописана причина аннулирования договора купли-продажи, в зависимости от нее банк рассчитывает сумму, которую должен вернуть. Если причиной послужил некачественный, бракованный товар, купленный в кредит, то банк должен вернуть всю сумму, а если изделие вернули в надлежащем виде, то средства, потраченные на оплату процентов и иных платежей, не возвращаются. Рекомендуем проконтролировать, чтобы магазин вернул в банк полную стоимость товара, дабы не испортить свою кредитную историю.

Пожалуй, стоит повторить что, подписывая какой-либо документ, имейте в виду, вы соглашаетесь со всеми его условиями. Внимательно изучайте любой договор, который собираетесь подписать! Перейти к содержанию. Search for:. Автор ПапаБанкир. Опубликовано 18 ноября, Действия клиента Действия продавца, сроки реакции Обращение в продающую организацию В течение 2 недель, если товар, купленный в кредит, возвращается в надлежащем виде сохранена упаковка, комплектация, товарный вид.

Бракованное изделие можно вернуть в течение гарантийного периода. Оформление заявления Образец заявления можно спросить у продающей организации либо скачать из Интернета. Для возврата покупки в течение 14 дней и в течение гарантийного срока — разные образцы заявлений. Отреагировать на требование клиента магазин обязан в течение 10 дней. Получение документа о возврате изделия Если условия договора и законодательства соблюдены, то продавец должен принять купленное изделие, а взамен выдать акт.

Получение первоначального взноса Продающая организация произведет возврат средств тем способом, которым они были получены от клиента. Расписка о возврате долга: зачем нужна и как ее правильно составить. Как проверить долги перед выездом заграницу: подробная инструкция. Как получить кредит на погашение кредитов: 6 законных способов. Что делать если не дают кредит: 9 возможных решений.

Чем отличается кредит от займа, и что выгоднее. Что такое потребительский кредит: виды, условия оформления, правила пользования. Кредитные каникулы — рука помощи или дополнительные расходы. Взыскание долга по исполнительному листу: законодательная база, порядок, сроки. О проекте Политика конфиденциальности Карта сайта Контакты. В течение 2 недель, если товар, купленный в кредит, возвращается в надлежащем виде сохранена упаковка, комплектация, товарный вид.

Образец заявления можно спросить у продающей организации либо скачать из Интернета. Если условия договора и законодательства соблюдены, то продавец должен принять купленное изделие, а взамен выдать акт. Продающая организация произведет возврат средств тем способом, которым они были получены от клиента.

С утра стыдно за свою глупость и хочется взяться за голову. Так бывает после ссоры, алкоголя и внезапных покупок в кредит. Товар вы еще не получали. До момента передачи вам товар считается собственностью продавца п. Товар сломан или испорчен. Брак вернуть можно всегда. Увы, товар из этих перечней вернуть нельзя. А скорей всего, в кредит вы взяли именно его: среди невозвратных числятся косметика, ювелирка, мебель, бытовая техника, электроника, автомобили.

Но товар не из этих перечней например, одежду или обувь вернуть можно. Из жизни. Юристам, специализирующимся на защите прав потребителей, иногда удается вернуть даже формально невозвратное. В том числе чемоданы с чудо-косметикой, целительные фильтры для воды и волшебные пылесосы.

Не опускайте руки, при крупном ущербе есть смысл побороться. Для начала — понять, что при покупке товара в кредит вы заключаете 2 договора: с банком и с магазином. Если вы хотите вернуть товар, нужно разорвать эти 2 договора — то есть провести 2 отдельные процедуры. Начинают с банка пишут заявление о досрочном погашении кредита , затем обращаются в магазин для возврата товара или отказа от получения. Выгоднее не затягивать дело. Банк начисляет вам проценты уже со следующего дня после оформления кредита.

Запомните, самое важное — полностью прекратить отношения с банком, это избавляет вас от уплаты процентов и роста долга. После этого можно более-менее спокойно решать вопрос с магазином. Вы берете у банка справку о полном размере ссудной задолженности и предъявляете продавцу для оплаты. Это возможно, если товар был бракованный: в этом случае продавец должен вам не только сумму товара, но также уплаченные вами ко дню возврата проценты и иные платежи по кредиту п.

Вы сами кладете на счет все, что должны сверх суммы товара. Остальное вернет продавец. Юристы рекомендуют действовать по второму сценарию и сразу выплатить банку проценты, а продавцу принести квитанцию — пусть возмещает ваши траты по ней.

Такое решение связано с тем, что иногда магазин согласен вернуть стоимость товара, но отказывается платить проценты. Их можно взыскать по суду, но это случится нескоро. А если в назначенную дату на вашем счете не окажется полной суммы для списания, вы останетесь должником банка. Бракованный товар, взятый в кредит, выгоднее всего просто вернуть.

Есть и другие способы: заменить на другой товар, потребовать починки или снижения цены ст. Большую часть брака можно вернуть в течение срока годности или гарантийного срока, а если такие не установлены — в течение 2 лет с дня продажи. Нужен чек или показания свидетелей о покупке. Для технически сложных товаров есть нюанс: в течение 15 дней, считая день продажи, вернуть можно любой брак, позднее — только если имеется существенный недостаток.

Если продавец требует экспертизы брака? Мне же надо быстрей вернуть деньги в банк! Да, продавец имеет право потребовать экспертизы, но провести ее должен за свой счет в течение 10 дней после того, как вы ее принесли п. А если докажут, что брак возник по вашей вине, вам вернут испорченный товар и потребуют возмещения за расходы. Если вы с этим не согласны, можете оплатить свою экспертизу и обратиться в суд.

Вообще, возврат качественного товара по желанию покупателя в законе не предусмотрен. Предполагается, что, если товар не подошел, продавец обязан обменять его на аналогичный — а принимать назад не должен п. Но осталась лазейка: закон не требует, чтобы вы соглашались брать замену — вдруг она вам тоже не подходит.

Поэтому достаточно отказываться от всего, что предложит продавец. Получится, что замены у магазина нет, а значит, вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи в день обращения п.

Из-за этого магазины обычно сразу соглашаются на возврат, не настаивая на обмене. На возврат у вас есть 14 дней, не считая дня продажи, и нужен чек или показания свидетелей о покупке. Стоит привести свидетеля: без него трудно доказать, что пытались вернуть товар вовремя. Журнал Защита прав потребителей Как вернуть кредитный товар и избавиться от платежей? Если не смогли противостоять чарам продавцов, но жить взаймы не хотите. Максим Иванов Автор статьи Практикующий юрист с года С утра стыдно за свою глупость и хочется взяться за голову.

Собственно, их всего три. Из жизни Юристам, специализирующимся на защите прав потребителей, иногда удается вернуть даже формально невозвратное. Частые вопросы о возврате кредитного товара:. Рассказать друзьям. Поделиться Поделиться Поделиться. Содержание По этим условиям мой товар можно вернуть. Что конкретно делать? Отказываемся от кредита в банке. Решаем вопрос с магазином Отказаться от получения. Вернуть товар надлежащего качества.

Вам может быть интересно. К вам стучится Крокодил Гена: как принять на работу и не заплатить лишнего? Нужно ли заключать договор с самозанятым, и являются ли такие отношения трудовыми? Угроза для малоимущих: Минтруд хочет снизить прожиточный минимум. Как расторгнуть договор купли-продажи квартиры? Жилье для УБД: как ветерану получить квартиру от государства? Последствия банкротства физических лиц в Чем грозит процедура банкротства физлиц для должника и его родственников? Максим Иванов Автор статьи Практикующий юрист с года.

Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с года.

Это правило работает при любых способах оплаты купленного товара.

Пожалуй, все потребители знают о своем праве обменять товар в течение 14 дней, если он не понравился. Но всегда ли это возможно сделать, или все же есть какие-то ограничения? Рассмотрим на примере возврата телевизора. Такое право предусмотрено ст. Реализовать его можно в течение 14 дней , без учета дня, когда совершен договор купли продажи. Но в норме говорится не об обмене его на деньги, а о его замене на иной товар, который бы понравился потребителю.

Если его нет в наличии, но потребитель готов ждать, то заключается соглашение, согласно которому продавец обязуется незамедлительно сообщить о поступлении желаемой продукции. И лишь в случае, когда подобный товар найден не будет, то возможно получить обратно деньги. Они возвращаются в течение 3 дней с момента обращения. К такому возврату применяются два условия:. Такой перечень утвержден Постановлением Правительства No 55 от Он представляет собой список продукции, которая считается технически сложной.

Пункт 11 данного документа гласит, что товары бытового назначения, являющиеся технически сложными, не возвращаются , если они соответствующего качества. В норме дана расшифровка, что именно относится к этой группе товаров, в том числе, там указана бытовая радиоэлектронная аппаратура. Телевизор как раз и принадлежит к такой аппаратуре. Следовательно, ответ на вопрос: можно ли вернуть в магазин телевизор, если он не понравился, очевиден. Нет, вернуть телевизор, если он не понравился, нельзя ни в какой срок.

Как можно вернуть стиральную машину в магазин в течение 14 дней. Как можно вернуть айфон в течение 14 дней. Как можно вернуть ноутбук в течение 14 дней, если он не понравился. Но существуют случаи, когда сделать отказ от товара, и выдвинуть требования о возврате денег можно. Когда в продукции обнаружено несоответствие по качеству, то осуществить возврат телевизора в магазин возможно в течение 15 дней с момента, когда он был приобретен.

К ненадлежащему качеству относится любое отклонение от характеристик и критериев, которые должен иметь товар, в соответствии с законом или условиями договора. Время предъявления претензии по замене или возврату денег ограничено гарантийным сроком или сроком годности. Эти временные отрезки должны быть прописаны в документах, прилагаемых к покупке или на самой продукции. Если они не указываются, то считается, что они равны 2 годам. Если приобреталась недвижимость, 5 годам. Срок начинает считаться с момента приобретения товара потребителем.

Если же установить точную дату не представляется возможным, то точкой отсчета признается дата производства. Если телевизор приобретался в Интернет-магазине, или любым другим дистанционным способом , то днем начала гарантии будет считаться день его доставки. Но законом предусмотрены случаи, когда обратиться с требованиями можно и позже.

Например, когда гарантия менее предельного значения , то воспользоваться правом на возврат можно в период до 2 лет, если приобретатель докажет, что несоответствие качества возникло еще до момента передачи продукции ему. Обратите внимание на то, что, как правило, срок для телевизоров изготовителем установлен 12 месяцев. Если вы точно уверены, что брак возник еще до передачи его вам, обращайтесь к производителю после истечение указанного года.

Этот срок также должен быть прописан в договоре, если он не указан, то считается что он равен 10 годам. В документах к телевизору, как правило, стоит 5 лет. В этом случае удовлетворяют требование — устранить недостатки в 20 суток. Если этого сделано не будет, тогда можно просить возвратить денежные средства. В данной ситуации ответ на вопрос: Можно ли вернуть телевизор в течение 14 дней, будет иным. Да, это можно сделать в течение 15 дней, если в нем обнаружились недостатки.

Когда телевизор уже сдавался в ремонт, то срок гарантии, пока он производится, не течет. То есть, из общего срока вычитается период, равный количеству дней от момента обращения с просьбой устранить недостатки до момента возврата его покупателю.

Если же были заменены какие-то детали, то гарантия телевизора будет исчисляться со дня установления этих деталей и равен тому сроку, что определен для них.

Это общие нормы, которые могут быть изменены правилами, установленными договором. Если в телевизоре замене подлежали комплектующие, которые не выполняют важные функции, например, кнопка включения, то, естественно, срок годности меняться, после ее замены, не будет.

По правилам п. Если у него есть иные способы, подтвердить осуществление платежа, он может воспользоваться ими. Такие доказательства должны быть приняты продавцом, и не могут служить причиной для отказа принятия товара. Если покупка осуществлялась в реальности наличными средствами, то можно пригласить свидетелей, которые смогут подтвердить факт покупки.

Если расчет происходил безналично, с использованием карты, то можно предоставить выписку со счета, подтверждающую операцию. Если телевизор покупался дистанционным способом, то возможно так же использовать выписку или документ о подтверждении выполнения заказа клиента оператором электронных средств. После обнаружения в нем недостатков, пишем претензию на имя продавшего вам телевизор, или его производителя. Помним о том, что у нас есть всего 15 дней , поэтому торопимся. Ситуации, когда недостаток признается существенным, достаточно редки, поэтому на увеличение срока не рассчитываем.

В претензии указываем данные оппонента, свои ФИО и координаты , куда надлежит отправить ответ, если он потребуется. Лучше будет указать и номер мобильного телефона, тогда, после принятия решения по вопросу, продавец сможет с вами быстрее связаться. Описываем, как и какие были обнаружены недостатки. Формулируем просьбы.

По правилам ст. Можно просить осуществить ремонт, попросить заменить телевизор на такой же или выбрать иной, просить сделать скидку на приобретенный, или оплатить работу сторонней организации, которая, по просьбе заказчика, осуществила устранение недостатков. Ставим дату и подпись. Документ составляется в двух экземплярах , один остается у вас, второй отдаете продавцу. На том экземпляре, что остается на руках, принимающий сотрудник должен поставить дату, подпись или печать.

Отдать претензию можно лично, через представителя, используя нотариально оформленную доверенность, или отправить по почте. Можно ли вернуть товар без упаковки, читайте здесь.

Но основная проблема состоит в том, что вернуть потребуется и сам телевизор , так как продавец должен осуществить проверку реальности ваших претензий. Обратите внимание на то, что если он покупался через Интернет, то транспортировку от покупателя должен оплачивать сам продавец.

Для традиционного способа покупок это правило работает, только если он весит более 5 кг. Если продавец уклоняется от своей обязанности, то потребитель может осуществить перевозку товара самостоятельно, а затем выставить счет оппоненту, с просьбой вернуть потраченные средства.

Проверка качества это не экспертиза, она проводится самим продавцом. В случае, если возникают сомнения в причинах возникновения недостатков, может быть проведена независимая экспертиза.

При ее проведении может находится покупатель. Когда он видит, что во время проверки, допускаются какие-то нарушения, то стоит просить включить свое мнение в акт, который обязательно составляется по результату испытания, а затем его оспорить. Сама экспертиза оплачивается продавцом. Но если будет доказано, что недостатки возникли вследствие неправильного употребления товара покупателем, то он будет обязан возместить все расходы, что понес продавец при реализации описанных выше процедур.

К ним относится не только оплата проведения проверки, но транспортировка, хранение и т. Если вы заявляете просьбу об устранении несоответствий или об обмене, то у вас есть право требовать схожий товар, пока первая просьба не будет выполнена. Если вы просите устранить недостатки, то в претензии можно указать просьбу обеспечить вас на время ремонта иным телевизором. Она должна быть выполнена в трехдневный срок, а доставка осуществляется силами продавца. Когда вы просите заменить продукцию, но продавец не может осуществить это в семидневный срок, то также в течение 3 дней удовлетворяется просьба по предоставлению продукции, которую можно использовать также, то есть другого телевизора.

Без вашей просьбы делать это продавцы не обязаны. Постановлением Правительства No 55 утвержден список продукции, на которую не распространено требование предоставления аналога, и телевизоры к ним не относятся. Если после подачи претензии, реакции никакой не последовало, или она не удовлетворяет ваши требования, то смело идите в суд. Можно обращаться с жалобой еще в иные структуры, например, в Роспотребнадзор , который может оштрафовать продавца за неисполнение требований в добровольном порядке.

Но ЗПП установлено, что защита потребителей, с возможностью обязать выполнить требования потребителя, доступна только суду. Вернуть телевизор просто потому что он не понравился нельзя. Но это можно сделать, если в нем обнаружены недостатки в период до 15 дней с момента покупки. Для этого надлежит обратиться к продавцу или изготовителю с письменной претензией. Если требования удовлетворены не будут, то можно обращаться в суд. Содержание Возврат товара надлежащего качества Когда можно требовать получения денег назад Время предъявления претензии Особенности исчисления гарантийного периода Правила осуществления возврата Составление обращения Проверка телевизора Предоставление аналогичной продукции Иные способы защиты прав Заключение.

Договор купли-продажи — самое распространённое соглашение в области гражданско-правовых отношений. Миллиарды покупок совершаются ежедневно и, Обмен или возврат товара в течение 14 дней надлежащего качества является процедурой, которая имеет законные Уведомление о. Oldest Newest Most Voted. Inline Feedbacks. Загрузить ещё комментарии. Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте. Бесплатная юридическая помощь.

Как можно вернуть телевизор в магазин

С утра стыдно за свою глупость и хочется взяться за голову. Так бывает после ссоры, алкоголя и внезапных покупок в кредит. Товар вы еще не получали.

Вернуть покупку ритейлеру в пятнадцатидневный срок возможно, если в ней обнаружились какие-то дефекты или недостатки при условии, что они возникли не по вине покупателя. Примерами недостатков могут быть дефекты покрытия, заводской брак, неисправность любого элемента устройства, другие дефекты, препятствующие полноценному использованию прибора.

Как вернуть кредитный товар и избавиться от платежей?

.

.

Если решаем вернуть товар, первым делом нужно обратиться в магазин и предъявить претензию к продавцу. В данном документе следует четко обозначить свое требование. Мы вправе настаивать на расторжении договора купли-продажи, возврате товара, его замене на товар этой же марки или на другой аналогичный товар.  В первом случае будет достаточно передать акт о возврате товара в банк и узнать у представителя свои дальнейшие действия, во втором придется ждать окончания экспертизы и получать деньги в магазине, чтобы вернуть их в кассу банка. При возврате техники расторгается только договор купли-продажи, кредитный договор продолжает действовать.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евдокия

    Нарушение закона не есть законная причина остановки автомобиля?

  2. Розина

    На что можно расчитывать если в 2 годика было 2 случая зафиксированных в амбулаторной карте связанных с эпилепсией?

  3. Евдокия

    Тема очень интересна

  4. Аграфена

    Тарас, будешь бесплатно на вопросы отвечать, тогда будешь президентом??

  5. Владилена

    Банк грозит заблокировать щета дочки но долг по кредиту на мне, смогут ли они это сделать?