+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли поменять купленную книгу

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Постановлением Правительства от Пункт 14 Перечня говорит о том, что непериодические издания надлежащего качества, такие, как книги, брошюры не подлежат возврату. Стоит отметить, что согласно действующему законодательству РФ, у покупателя всё-таки есть возможность вернуть или обменять книжное издание в магазин. Поводом для сдачи или обмена книжного издания в магазин могут служить следующие законные основания:. В случае же, когда покупатель понял, что ему просто неинтересна данная тематика и решил вернуть издание обратно, то в таком случае продавец имеет полное право отказать ему в этом. Перечисленные выше дефекты являются законными причинами для обращения в магазин с целью сдачи или обмена купленного издания.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон, защищающий права потребителей, дает им определенные права.

Можно ли вернуть книгу в магазин или обменять ее при наличии чека?

Разберем, при каких обстоятельствах покупатель может вернуть продавцу ненужный буклет или том. Что необходимо предпринять. Закон РФ от Статья 18 Закона РФ от Статья 25 Закона РФ от Вернуть реализатору можно изделие ненадлежащего качества. Для предъявления требования продавцу необходимо соблюсти определенные формальности.

Так, условия возвращения товара таковы:. Издания сокращают или пересказывают. Следовательно, гражданину необходимо доказать обстоятельство продавцу. Методика такова:. Скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества. Нужно описать обстоятельства приобретения, вспомнив все подробности. Далее указывается, что чек утерян.

Этот путь требует значительных временных затрат. Оценка статьи — лучшая благодарность для автора. Пока оценок нет. Можно ли вернуть товар в магазин IKEA и как правильно это сделать? Можно ли вернуть одежду в магазин по закону и как правильно это сделать? Можно ли вернуть постельное белье в магазин по закону и как правильно это сделать? Можно ли вернуть мебель в магазин по закону и как правильно это сделать?

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин по закону и как правильно это сделать? Можно ли вернуть ноутбук в магазин по закону и как правильно это сделать?

Обмен и возврат книг в магазин

Иногда случается такое, что человек покупает книгу на подарок, а при его вручении оказывается, что одаряемый уже ее читал. Многие продавцы уверенно заявляют, что любая печатная продукция не подлежит возврату. Это можно легко объяснить, ведь пока книга пребывает у покупателя, он может успеть и прочитать ее, и отсканировать, и т. А так как основная ценность этой продукции в ее содержании, ее очень вряд ли поменяют.

По крайней мере, законодательство возможности возврата книг с надлежащим качеством не предоставляет. И совсем другое дело, если у этой продукции будут определенные дефекты. Ненадлежащее качество и брак — это достаточное основание для того, чтобы можно было вернуть такую покупку. Многих интересует: по закону о защите прав потребителей можно ли вернуть книги?

Если подробно ознакомиться со списком товаров, которые не разрешается вернуть, то в нем можно отыскать и книги. Это касается всех случаев, кроме тех, когда был обнаружен брак или дефект, нанесенный продавцом.

В случае с возвратом типографической продукции у покупателя на практике возникает много проблем, ведь этот товар можно проверить еще перед приобретением. Тем не менее, если будут возникать споры, ссылаться нужно на ую статью ГК РФ. Этот закон обязывает продавцов сообщать о наличии явных недостатков перед тем, как клиент купит товар. Правило дневного возврата действует для большого количества товаров с надлежащим качеством.

Аргументами для такого возврата являются неподходящий цвет, форма, размеры и так далее. Однако в законе выделен список из 14 пунктов, содержащих исключения. Последним пунктом являются непериодические издания, поэтому вернуть их в магазин у покупателей не получится.

Даже при соблюдении установленного порядка с условием дневного срока для предъявления претензии и последующим написанием искового заявления выиграть данное дело не получится. Покупатель обязан сохранять чек, осуществляя любую покупку. И именно чек является основным приложением к заявлению о возврате. Без чека возможности вернуть непериодическое издание не будет в принципе.

Чтобы добиться возврата при наличии чека, тоже придется постараться. Дело в том, что книжки считаются тем видом товара, который продавец законно может не принимать у покупателя. Однако на практике потребители доказывали свою правоту. И это касается тех случаев, когда в товаре был зафиксирован брак. Таким образом, чек является доказательством покупки в определенном магазине.

Однако для возможности возврата нужно еще и доказать факт наличия брака и то, что он присутствовал до того, как человек купил товар. Если внимательно изучить закон, то исследуемый товар входит в список тех, которые не подлежат возврату.

Недобросовестные магазины и отдельные продавцы пользуются этой возможностью, предлагая покупателям бракованную продукцию. Необходимо сказать, что если из-за брака на продукцию была установлена пониженная цена, то в этом случае вернуть товар не получится ни при каких обстоятельствах. Для ответа на данный вопрос нужно определить, относится ли электронная книга к списку технически сложных товаров. Большинство юристов на этот вопрос дают утвердительный ответ, а потому вернут этот девайс, если его качество будет надлежащим, покупатель не сможет.

Когда качество надлежащим не является, есть два возможных развития ситуации. Первый — когда товар находится на гарантии, второй — когда гарантия окончилась или не предоставлялась. В первом случае нужно будет написать претензию с указанием дефекта. Далее, если в ходе экспертизы подтвердится брак, девайс либо обменяют, либо вернут за него деньги. Если же действующей гарантии нет, то возврат по закону не является возможным.

Бесплатная консультация юриста по телефону: 8 Каждый потребитель может столкнуться с необходимостью возврата или обмена приобретенной вещи. Какие виды продукции нельзя возвратить в торговую точку или поменять там же по закону? Непродовольственные товары Бесплатная консультация юриста по телефону: 8 У многих возникает ситуация, когда купил товар, пришел домой, посмотрел, оценил — не подходит.

Актуальным становится вопрос, можно ли обменять или сдать обратно. Часто при покупке его задают консультанту или продавцу, особенно если не предусматривается отдельного гарантийного сертификата. Также востребованным моментом является вопрос, в Бесплатная консультация юриста по телефону: 8 Немногие знают, что нужно делать, если, купив в магазине товар, возникла необходимость его возврата.

Какие правила нужно применить, чтобы осуществить возвращение или замену приобретения. Бесплатная консультация юриста по телефону: 8 Детские игрушки покупаются зачастую по капризу ребенка, и рассмотреть, а тем более оценить товар не всегда удается. Может быть и обратная ситуация, в которой тщательно выверенная покупка окажется некачественной. Любая из этих или других ситуаций вызывает необходимость возвращения игрушки в торговую сеть. Продавцы, зачастую, мотивируя Бесплатная консультация юриста по телефону:.

Читать больше. Читать далее. Читайте еще Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку? Как заполнить налоговую декларацию на возврат денег за обучение? Как написать заявление на возврат денег за страховку при продаже автомобиля?

Как оформить возврат товара надлежащего качества по закону? Претензия на возврат денежных средств за товар не подошедший по размеру Как написать заявление на возврат товара купленного в интернет-магазине? Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней? Правила оказания услуг общественного питания в году.

Подлежат ли книги возврату в магазин ?

Иногда книжная продукция содержит дефекты, затрудняющие чтение. Бывает, что покупатель ошибся с названием или автором и купил не то произведение.

В каких случаях можно вернуть или заменить книгу, а в каких это не представляется возможным — читайте далее. Сначала следует разобраться, подлежат ли возврату и обмену книги, которые не подошли покупателю. Так как книга является товаром, приобретенным в результате договора купли-продажи, основным законодательным актом в вопросах возврата и обмена такого товара выступает Закон РФ от О том, какие товары не подлежат обмену и возврату, а какие подлежат, читайте тут.

Это связано с тем, что за время нахождения товара у потребителя на руках, есть вероятность копирования или полного ознакомления с содержание книги. Таким образом, рассчитывать на возврат книги можно лишь при отсутствии надлежащего качества приобретенного товара , то есть со ссылкой на статью 18 ЗоЗПП. Исходя из пункта 1 данной статьи, при обнаружении недостатков в приобретенной книге покупатель, может требовать:.

Как правило, к последнему пункту прибегают в случаях, когда замена некачественного товара не представляется возможной. Что же подразумевается под недостатками товара и его ненадлежащим качеством? В книгах это — типографский брак или брак, возникший в процессе транспортировки. В печатном издании это могут быть:. Экспертиза в таком случае проводится за счет продавца.

В случае если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он может оспорить ее в суде. Если будет доказано, что недостатки возникли по вине потребителя, то оплату экспертизы суд возложит на него. Как правило, электронные книги в виде файлов приобретаются дистанционным способом посредством сети Интернет.

В таком случае возникший спор о возврате или обмене товара происходит по правилам статьи Потребитель при покупке онлайн не имеет возможности ознакомиться с книгой непосредственно.

Некоторые магазины представляют возможность ознакомления с образцом , например, с оглавлением или первыми страницами книги, но содержимое файла целиком остается недоступным. Поэтому в результате могут возникнуть такие проблемы, как:. На электронные печатные издания также распространяется статья 18 , разобранная выше, и критерии брака, относящиеся к печатным изданиям.

Если же аудиокнига приобреталась потребителем непосредственно в магазине, то использовать данную статью не нужно, как и в случае с приобретением обычного печатного издания в магазине.

Условия и сроки возврата печатных изданий различаются в зависимости от способа, которыми были приобретены. Действующее законодательство позволяет обращаться покупателю и без наличия на руках чека о покупке.

Его отсутствие может быть заменено свидетельскими показаниями, видеозаписью или скриншотами из личного кабинета пункт 5 статьи 18 ЗоЗПП. Для возврата печатного издания в розничный магазин нужно придерживаться следующих условий:. В случае замены товара требования потребителя должны быть удовлетворены в течение 7 дней пункт 1 статьи 21 ЗоЗПП. Иные требования, в том числе о возврате денежных средств, — в течение 10 дней статья Срок возврата денег — не более 10 дней с того дня, как потребитель обратился с подобным требованием.

Пункт 4 данной статьи также позволяет покупателю право отказа от приобретенного в любой момент до передачи товара. В момент доставки книги потребитель получает письменную информацию о самой книге, о порядке и сроке ее возврата. Если такой информации представлено не было, то покупатель может отказаться от товара до истечения трехмесячного срока с момента передачи ему товара пункты 3 и 4 статьи Потребитель может обратиться в магазин, написав на электронную почту претензию либо при помощи специальной опции на сайте магазина.

Подробные правила изложены на данной странице. Покупатель может обратиться с заявлением о возврате:. Покупатель может отменить заказ в течение 14 дней с даты оплаты , при этом он не должен:. Магазин принимает претензии по адресу электронной почты help litres. Покупатель должен выслать письмо с заявлением, указывающим причину возврата, логин на сайте и реквизиты. Возврат осуществляется не дольше 7 банковских дней. ЗоЗПП предусматривает возможность обращения в спорной ситуации не только к продавцу, но и к изготовителю, поэтому в случае, если магазин отказывает покупателю в законных требованиях, можно написать претензию изготовителю с приложением доказательств приобретения книги в магазине и отказа магазина в решении вопроса ответ на претензию, видеозапись и прочее.

Если подобное обращение не помогло решить спора, то необходимо обратиться в местный отдел Роспотребнадзора с письменным заявлением и приложением полученных в процессе документов. При бездействии Роспотребнадзора или его отказе в оказании помощи покупатель может обратить в районный отдел прокуратуры по месту жительства либо в суд. Возврат и обмен книжной продукции в связи со спецификой изделия имеет ряд законодательных ограничений.

Соблюдение выдвигаемых специальными нормативно-правовыми актами требований поможет потребителю решить вопрос в правовом поле и добиться необходимого исхода спора.

Возвратить и обменять можно не только бумажную продукцию, но и электронные файлы, а также товары, полученные дистанционным способом. В случае несогласия продавца с требованиям покупателя, последний может обратиться за помощью в правоохранительные органы.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Добрый день! Я являюсь членом родительского комитета, ребенку сейчас 14 лет.

Обычно мы закупаем учебную литературу на весь класс на Книжной ярмарке им. Крупской в Санкт-Петербурге, считается, что здесь самые низкие цены. Один раз получилось так, что у нескольких детей развалился переплет после первого использования, но деньги нам вернуть отказались. Как нужно было поступить?

Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя , обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара — понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов.

По соглашению между потребителем и продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя , потребитель может не передавать товар для проверки качества экспертизы продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. То есть, вам потребуется экспертное заключение чтобы убедить продавца, что товар ненадлежащего качества. Здравствуйте, Марина! В Вашем случае можно рассчитывать на положительное решение проблемы если книги имеют заводской брак.

Возьмите книги, кассовый или товарный чек, документ удостоверяющий личность и подготовленную претензию в 2-х экземплярах, в которой указываете подробно процесс покупки где, когда , как обнаружен недостаток, ваши требования обменять, оформить возврат. Бланк можно скачать на этом сайте. Магазин принял претензию — попросите свой экземпляр подписать о принятии с датой и подписью. Если нет — пусть отметят с указанием причины.

При отказе можете провести экспертизу за свой счет. Ее стоимость Вам вернет магазин в случае подтверждения брака. Пишете заявление в Роспотребнадзор прилагая все документы. Перейти к содержанию. Search for:. Возврат товара Возврат товара в интернет-магазин Возврат товара в розничный магазин Возврат товара ненадлежащего качества Возврат товаров надлежащего качества Возврат товаров технически сложных Документы при возврате товара. Дата публикации: Последнее обновление: Оказываем юридическую помощь.

Разделы материала. Но распространяться действие этого закона на возврат и обмен книг будет лишь в случаях ненадлежащего качества приобретенного товара. Абзац 3 пункта 5 статьи 18 ЗоЗПП предусматривает возможность проведения экспертизы в случае сомнения продавца в причине возникновения недостатков книги.

Юридическая консультация. Гарантия результата. Если аудиокнига приобретена онлайн или другим дистанционным способом, следует обращаться к нормам права, указанным в статье Абзац 5 пункта 4 статьи Решаем юридические вопросы любой сложности.

Правила возврата на сайте магазина предупреждают, что потребитель не может вернуть книгу, упаковка которой повреждена, так как это — нарушение товарного вида. Скачать бланк претензии на возврат некачественного товара Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время — обращайтесь к нашим юристам по телефонам:. Читайте также материалы о возврате бижутерии и ювелирных изделий , подгузников , колясок , сантехники , оружия , строительных материалов , посуды и косметики и одежды.

Споры, связанные с защитой прав потребителей, государственной пошлиной не облагаются подпункт 4 пункта 2 статьи Для решения вашего вопроса — обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Ведущий юрист сайта. Стаж — 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Все виды юридической поддержки для физ. Об авторе. Комментарии 3. Ваш комментарий появится после проверки.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как закончить книгу

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно книгу надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора.

Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как книга, если был дан неправомерный отказ — это обращение в суд.

Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Также вы можете потребовать возврат денег за книгу, приобретенную в интернет-магазине в любое время до получения товара. Если потребитель хочет вернуть книгу и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:. Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре — его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправную книгу обратно в магазин. Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть книгу в магазин или другую торговую точку. Если после покупки будет выявлен брак книги, то первое, что должен сделать покупатель — это обратиться к продавцу.

На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Возврат книги с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Возврат книги надлежащего качества:. Возврат книги ненадлежащего качества:.

При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения.

А сам ответ должен прийти в письменном виде. Гарантийный срок — это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной. Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней.

Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Оставить комментарий Cancel reply. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают обработку персональных данных. Принять и закрыть.

Necessary Always Enabled. Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств. Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля. Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении.

Если бестселлер не пришелся по вкусу или куплен школьный учебник в устаревшей редакции, продавец откажется принимать обратно товар, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей. Когда возможен возврат книг в магазин, в каких случаях отказ невозможен, что относится к браку и как вернуть заказ в книжный интернет-магазин — читайте далее.

Но, все же, есть основания, которые позволяют обратиться к продавцу, если покупка оказалась неудачной. Книга относится к непродовольственной продукции. К тому же, книжные издания редко бывают некачественными и не могут потерять своих прямых характеристик и назначения.

В связи с этим, поменять или вернуть книжную продукцию зачастую достаточно сложно. Согласно действующему законодательству, можно обратиться к продавцу с вопросом замены или возврата товара в течение дневного срока после совершения покупки.

Предмет покупки можно сдать обратно в магазин с просьбой поменять его на другой, если он не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, цвету, комплектации или иным качественным характеристикам. Учтите, что для обмена одного товара на другой, нужно сохранить предпродажный внешний вид изделия, оно не должно иметь следов эксплуатации, потертостей, повреждений или других дефектов. Для обмена или возврата нужно прийти в тот магазин, в котором была совершена покупка, предъявить продавцу чек, подтверждающий покупку и само изделие.

Если чек не сохранился, не отчаивайтесь. В качестве подтверждающего документа можно представить продавцу любой другой платежный документ на эту покупку, или же воспользоваться показаниями свидетелей.

Дальнейшее развитие событий будет уже как раз зависеть от продавца. Если магазин предполагает такое лояльное отношение к покупателям, то он пойдет навстречу и произведет обмен. При этом он оценит внешнее состояние сдаваемой книги, проверит чек, сверив его с базой продаж, если есть такая возможность, а после вынесет свое решение. Здесь важно понимать, что вероятность обмена качественной книги достаточно мала, так как законодательно продавец имеет полное право отказать в этой просьбе.

Поэтому такие вопросы лучше всего обсуждать с продавцом до совершения покупки, а уже потом расплачиваться за товар. Другая ситуация складывается в том случае, если в купленной книге был обнаружен брак или дефект. Если книга была испорчена продавцом, после того, как он уже пробил чек покупателю, он должен на месте сообщить об этой проблеме и решить вопрос на месте. Столкнувшись с одной из вышеприведенных ситуаций, необходимо прийти в магазин, найти старшего продавца или управляющего и объяснить суть возникшей проблемы.

Продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественной продукции по определенному образцу. В заявлении нужно подробно описать причину обращения в магазин, описать найденные недостатки, предъявить свои требования в четкой форме без иносказаний, а также указать название товара в том виде, как оно представлено в чеке на покупку. Продавец вправе отправить некачественную книгу на экспертизу для того, чтобы определить по какой причине произошел дефект, и нет ли здесь вины покупателя.

Требуйте присутствия на проведении проверки качества, если сомневаетесь в честности продавца. Если в результате экспертизы будет подтверждено, что дефект является заводским браком, то покупатель обязан удовлетворить предъявленные требования.

Обращаясь в магазин с жалобой на качество приобретенной книги, можно рассчитывать на следующие варианты разрешения вопроса:. Помните, что для обмена или возврата книги дается двухнедельный срок после совершения покупки. Обращаться нужно именно в тот магазин, где была совершена покупка, даже если это сеть филиалов. Продавец может потребовать чек на совершенную покупку, поэтому об этом необходимо задуматься заблаговременно.

Как вернуть или обменять ювелирные изделия по закону? В части книжных магазинах можно увидеть объявление в предкассовой зоне или на входе о том, что книжная продукция не подлежит обмену или возврату. Образец заявления на обмен товара ненадлежащего качества можно скачать здесь. Может возникнуть ситуация, когда продавец отказывает в законных требованиях, ссылаясь на данное объявление и на то, что покупатель был оповещен об этом заранее, даже если есть результат экспертизы, который подтверждает наличие заводского брака.

В этом случае, пишите претензию в адрес магазина-продавца и обращайтесь в общество защиты прав потребителя, где жалоба будет рассмотрена и будет вынесено справедливое решение.

Ваш e-mail не будет опубликован. Содержание Каким образом покупатель может сдать книгу обратно в магазин или поменять ее на другую? Перечень книжных изданий, в отношении которых невозможно осуществление процедуры возврата либо замены Что делать, если продавец не принимает книгу обратно? Большую роль при возврате или обмене книги играет само отношение продавца к своим покупателям.

Многие продавцы лояльно относятся к подобным просьбам покупателя и без проблем идут навстречу в решении спорного вопроса. Была ли Запись полезна? Да Нет 35 из 39 читателей считают Запись полезной.

Комментарии к статье "Обмен и возврат книг в магазин" Никто ничего не написал пока. Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Комментарий Я являюсь вымышленным персонажем.

Можно ли вернуть книги обратно в магазин: какие издания подлежат обмену и возврату?

Иногда случается такое, что человек покупает книгу на подарок, а при его вручении оказывается, что одаряемый уже ее читал. Многие продавцы уверенно заявляют, что любая печатная продукция не подлежит возврату. Это можно легко объяснить, ведь пока книга пребывает у покупателя, он может успеть и прочитать ее, и отсканировать, и т. А так как основная ценность этой продукции в ее содержании, ее очень вряд ли поменяют.

Разберем, при каких обстоятельствах покупатель может вернуть продавцу ненужный буклет или том. Что необходимо предпринять.

Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

Наверняка многие хотя бы раз в жизни задавали себе вопрос: можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека? Мнения по этому поводу чаще всего разделяются. Одни считают, что возврат возможен. Другие утверждают, что это сделать не удастся. Кто прав?

Можно ли вернуть книгу в магазин по закону и как правильно это сделать

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Если чек о покупке книги в наличии, можно ли вернуть ее у книжный магазин и что об этом говорит закон о защите прав потребителей?  Многие граждане уверены, что приобретя печатное издание, они обладают правом его возвращения в течение четырнадцати дней. В некотором роде это действительно так, но не всегда. Следует разобраться, можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, и в каких случаях закон запрещает возвращать товар. Законодательство о возвращении печатных изданий. Вопрос возврата товарной продукции, в том числе и печатных изданий, регулируется законом «О защите прав потребителей».

Подлежат ли обмену или возврату в магазин книги и учебники

Иногда книжная продукция содержит дефекты, затрудняющие чтение. Бывает, что покупатель ошибся с названием или автором и купил не то произведение. В каких случаях можно вернуть или заменить книгу, а в каких это не представляется возможным — читайте далее. Сначала следует разобраться, подлежат ли возврату и обмену книги, которые не подошли покупателю.

Возврат книги в магазин: что говорит закон?

В наше время потребитель привык к тому, что он может в дневный срок вернуть обратно в магазин практически любую покупку. Однако книги относятся к той категории товаров, возврат которых значительно ограничен российским законодательством.

Но, все же, есть основания, которые позволяют обратиться к продавцу, если покупка оказалась неудачной. Книга относится к непродовольственной продукции.

Возврат книги

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.