+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Поможет ли жаловба в жалобной книге найти почтовые отправления

Поможет ли жаловба в жалобной книге найти почтовые отправления

Отделения Почты России представлены популярными учреждениями, поэтому они находятся в каждом городе страны. Они используются для получения посылок, отправки почты, оплаты квитанций или иных аналогичных действий. Но иногда граждане сталкиваются с определенными проблемами в процессе взаимодействия с работниками почты. Поэтому возникает необходимость составить жалобу руководителю отделения или представителям разных надзорных органов. Расскажем в статье как написать и отправить жалобу на Почту России онлайн, лично и другими способами. Нередко они нарушают требования законодательства, поэтому у граждан возникает право привлечь сотрудников учреждения к ответственности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Почта России — одна из самых распространенных организаций в РФ.

Как написать и подать жалобу или претензию на Почту России?

Почта России — одна из самых распространенных организаций в РФ. Она признана стратегически важной. Потому все серьезные государственные структуры и частные лица пользуются её услугами. Курьерские службы охватывают далеко не все города.

Потому у многих граждан не остается выбора. Однако закон позволяет частным лицам написать претензию на работников данной структуры. Организация функционирует в соответствии с нормами ФЗ о почтовой связи и ФЗ о связи. Как только человек обратился в отделение организации, он становится её клиентом. Права покупателя защищает Закон о защите прав потребителей. Список причин, способных стать поводом для обращения в соответствующие инстанции, строго регламентирован.

Пользователь может обратиться:. Для этого нужно выбрать один из наиболее удобных способов из вышеперечисленного списка. Если подача заявки результатов не дала, стоит обратиться в надзорные органы, а затем в суд. Потому компания стремится улучшить качество оказываемых услуг.

Внутри организации действует так называемое бюро жалоб. Клиент может обратиться в него, если по каким-либо причинам не удовлетворён качеством работы отделения. Заявка может быть подана:. Срок рассмотрения жалобы составляет от 5 дней до месяцев в зависимости от причины, из-за которой человек недоволен работой компании.

Способ позволяет сэкономить время. Его не придется тратить на личный визит в организацию. Чтобы воспользоваться методом, необходимо зайти на официальный сайт учреждения. Затем потребуется внести информацию в онлайн форму и отправить жалобу на рассмотрение. Аналогичным способом заявление может быть подано в любой уполномоченный орган, принимающий интернет-заявления.

Составлять заявку нужно правильно. Оформляя бланк документа, стоит принять во внимание следующие советы:. Он будет отправлен на тот же электронный адрес, с которого поступила претензия. Срок рассмотрения заявки напрямую зависит от того, с каким вопросом человек обращается в уполномоченный орган. Для этого потребуется выполнить следующие действия:. Чтобы жалобу на отделение согласились принять, она должна быть составлена правильно. В документе предстоит указать:.

Ряд ситуаций позволяет гражданину требовать компенсацию. Чтобы претендовать на её получение, нужно детально изучить действующее законодательство. Запрашивать стоит только ту сумму, которую позволяет установленная норма. Денежное возмещение положено за нарушение временной рамки или причиненные неудобства. Почта обязана предоставить оплату за каждый день просрочки. При этом сумма не должна быть больше уплаченной гражданином при оформлении заказа.

Если человек укажет правильную сумму, получить её удастся быстрее. Чтобы избежать проблем, эксперты рекомендуют использовать готовый образец. Скачать бумагу можно здесь. Это позволяет оперативно реагировать на сложившуюся ситуацию. С помощью метода человек сможет обратиться в уполномоченный орган сразу же, едва произошло ненадлежащее оказание услуги.

Человек имеет право не только задать интересующий вопрос или изложить недовольство, но и высказать предложения по улучшению сервиса. Звонить необходимо на номер Обычно визит в отделение Почты у граждан ассоциируется с длительным периодом ожидания. Выполнение ряда операций занимает длительное время, что приводит к образованию очереди. Однако подобное нормой не является. Обратиться можно, если количество ожидающих превысило 5 человек. Подача жалобы осуществляется по телефону.

Звонок бесплатный. В процессе обращения предстоит указать номер отделения, в котором образовалась очередь. Сведения незамедлительно будут переданы начальнику отделения. Обычно реакция на жалобу, поступившую на образовавшуюся очередь, происходит незамедлительно. Когда жалоба написана, потребуется дождаться решения. Оно будет сообщено тем же способом, при помощи которого человек обращался в организацию. Сроки ответа четко регламентированы.

Решение по жалобе должно быть предоставлено в течение дней. Время ответа зависит от следующих факторов:. Последнее решение может быть принято только при наличии веских причин для отказа. В исключительных случаях период рассмотрения может быть продлен еще на 15 дней. При этом сотрудники организации должны предупредить заявителя и сообщить о причинах принятого решения. Если обращение осуществлялось в прокуратуру, Роспотребнадзор или Роскомнадзор, ответ должен быть дан в течение 30 дней.

За первые 10 суток государственный орган должен сообщить заявителю, будет ли осуществляться проверка по жалобе, или документ оставили без движения. За оставшийся промежуток времени уполномоченный орган должен окончательно разобраться в ситуации и дать ответ заявителю.

Если случай сложный и требует большого количества времени для рассмотрения, период могут продлить еще на 30 дней. Заявителя обязаны уведомить о пролонгации срока рассмотрения заявки и причинах подобного. Они делятся на два вида — имущественные и моральные. В первой ситуации денежные средства предоставляются из-за нарушения сроков почтовых отправлений или денежных переводов. Размер компенсации строго фиксирован. Компенсация выплачивается за каждый день. Выплата не имеет фиксированного размера.

Она назначается в зависимости от индивидуальных нюансов в сложившейся ситуации. Получить компенсацию за моральный ущерб можно только обратившись в суд. В ходе разбирательства будет определено, имеет ли право человек претендовать на получение компенсации, и в каком размере она будет предоставлена.

Требования о выплате денежного возмещения за моральный ущерб удовлетворяются не всегда. Для этого потребуется собрать доказательную базу и написать исковое заявление.

Документ должен быть заполнен в соответствии с установленными правилами. В иске должна присутствовать следующая информация:. Особое внимание стоит уделить сбору доказательной базы. Если человек подает иск из-за того, что посылка была вскрыта, вместе с документами можно приложить фото и видео доказательства.

Итоговое решение во многом зависит от полноты доказательной базы. Человек может пожаловаться на качество оказанной услуги или на действие определенного сотрудника организации. В зависимости от того, чем именно недоволен человек, содержание претензии может меняться. Если лицо хочет пожаловаться на конкретного сотрудника, потребуется указать следующие данные:. Начинать добиваться справедливости необходимо с подачи заявки к непосредственному руководству филиала, в котором было допущено нарушение.

Если действие эффекта не возымело, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Обращение в суд осуществляется в крайнем случае. Это связано с тем, что конфликт обычно можно решить мирным путем.

Кроме того, судебное разбирательство обычно осуществляется очень долго. Однако если права человека были нарушены, а обращение в иные инстанции эффекта не возымело, не стоит отказываться от подачи искового заявления в суд. Только так человек сможет добиться справедливости.

Как подать жалобу на Почту России онлайн и другими способами

Сотрудники компании открыты для диалога с населением. Для взаимодействия с почтовой службой, решения проблем существуют альтернативные способы связи.

По телефону 8 у потребителей есть возможность выразить претензии к работникам предприятия, дать рекомендации по повышению качества обслуживания. Такая функция есть и в мобильном приложении, где отправить рекламацию поможет онлайн-консультант. При виртуальных обращениях ответ придет на электронную почту заявителя. В компании организован единый контактный центр. Опытные сотрудники быстро и качественно помогут пользователям найти выход из форс-мажорных ситуаций.

Если по какой-то причине у потребителя нет возможности или не получается отследить перемещение посылки, ему следует позвонить на горячую линию по телефону 8 По истечении указанного срока и при отсутствии бандероли необходимо подать заявление на розыск. После оформления заказа курьер придет по указанному адресу, заберет посылку и переправит получателю.

С помощью регистрации экспресс-доставки ее легко отследить по трек-номеру. Рассчитать стоимость продукта можно самостоятельно, используя калькулятор, или доверить эту работу сотруднику предприятия.

Чтобы получить консультацию по услуге экспресс-доставки, тарифам, срокам, ограничениям, а также переносу или отмене заказа, нужно позвонить на бесплатную горячую линию 8 По номеру 8 автоматический помощник предложит пользователю выбрать нужную опцию в фоновом режиме:. Для формирования жалобы на недобросовестную работу сотрудников четких правил не установлено, необязательно следовать какому-то шаблону. Самое главное — указать личные, контактные данные, отделение связи, подробно описать причину возникшей проблемы, прикрепить подтверждающие документы, а также фото, видео- и аудиоматериалы, свидетельствующие о произошедшем.

Чтобы быть ближе к потребителю, на предприятии внедрили современные виды связи. Теперь, чтобы обратиться в почтовую службу, нет необходимости идти в отделение. С помощью сети интернет пользоваться ее услугами можно не выходя из дома. Мобильный сервис компании — официальная интернет-платформа, открывшая для пользователей новые возможности:.

Приложение для смартфонов и планшетов можно скачать из официальных источников, затем зарегистрировать собственный аккаунт и пройти авторизацию. При возникновении трудностей потребители вправе обратиться в онлайн-чат, который функционирует и на официальном портале, и в мобильном приложении.

Оператор примет вопросы пользователей, быстро и эффективно окажет информативно-консультационную помощь. Здесь же можно оставить претензию по ненадлежащему оказанию услуг связи населению, рекомендации по улучшению качества работы. Она служит самым простым и удобным способом получения обратной связи см. Простой способ сотрудничества с компанией — регистрация ЛК на официальной интернет-платформе.

Вступая в группы компании, зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Получить информацию о режиме их работы можно на интернет-платформе компании, в мобильном приложении или уточнить самостоятельно в ближайшем отделении. Отзыв о работе и качестве оказываемых услуг можно оставить на официальной интернет-площадке, написать в мобильном приложении или в почтовом отделении.

В случае если проблему решить не удалось, работники компании не реагируют на претензию, клиент, чьи права были нарушены, может обратиться в контролирующие организации: Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Минкомсвязи и прокуратуру. Следует дождаться ответа на жалобу, а если компания не рассмотрела обращение или нарушила сроки, потребуются второй экземпляр претензии с отметками о приеме, уведомление о вручении письма или другой документ.

Какие вопросы можно решить по телефону Контакты "Почты России" Контроль качества и подача жалоб Бесплатная горячая линия Розыск почтовых отправлений Отдел EMS Справочная служба Куда лучше направить жалобу Особенности составления претензии Альтернативные методы обращения Мобильное приложение Чат Электронная почта В "Личном кабинете" Социальные сети Почтовое отделение Отзывы на официальном сайте Жалоба в контролирующие организации.

Звонок на горячую линию. Для подачи жалобы необходимо пройти регистрацию. Воспользуйтесь мобильным приложением Почты России. Мне нравится 1 Не нравится. Оцените статью. Понравилась статья? Последние записи. Как выглядит новая униформа работников Почты России. Что думают сотрудники о работе в Почте России. Как найти индекс Почты России. Комментарии 0. Комментариев нет, будьте первым кто его оставит.

Добавить комментарий. Ваш e-mail не будет опубликован. Отменить ответ. Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

Жалобы на Почта России

В зависимости от того, на что конкретно хочет пожаловаться клиент, зависит то, куда он должен обратиться. Если имеет место грубое обращение с клиентом, потеря посылки, неуведомление о ее успешной доставке или же отсутствие внесенных в реестр данных, клиент может обратиться непосредственно к начальнику отделения Почты России.

Все жалобы, которые касаются отказов в оказании того или иного сервиса, а также продолжительной доставки и длинных очередей лучше адресовать в центральный офис Почты России. Сделать это можно такими способами:. Почта России — это орган, который оказывает населению определенный спектр услуг.

Соответственно, если клиента не устраивает их качество , он имеет право обратиться в вышестоящий орган — Роспотребнадзор. При этом необходимо действовать в соответствии со следующим алгоритмом:. Роскомнадзор — это государственная служба, специализирующаяся на средствах связи и массовых коммуникациях. Соответственно, услуги, предоставляемые почтой России, также входят в диапазон ее компетенции. Данная инстанция рассматривает претензии, связанные со следующим:. В прокуратуру нужно обращаться в тех случаях, когда все остальные попытки уже были безуспешно испробованы.

Претензия оформляется на стандартном бланке. Параллельно клиент имеет возможность пожаловаться на все прочие контролирующие органы , где он получил отказ. Подать заявление можно по почте или же лично, посетив региональное отделение прокуратуры в приемные часы. Обращение должно быть зарегистрировано в течение 3 дней после подачи документов.

Те жалобы, которые не требуют дополнительных проверок и запроса бумаг, рассматриваются в течение двух недель. Все остальные — в течение месяца. Если нужно провести несколько проверок , процесс может затянуться и на более продолжительный срок.

Жалобу на Почту России можно отправить в двух формах: письменной и электронной. По содержанию они отличаться не будут, однако алгоритм подачи в каждом из случаев заслуживает отдельного внимания. Наиболее простой и быстрый способ — пожаловаться через официальный сайт Почты России. Нужно действовать в соответствии с таким алгоритмом:. Ответ клиенту придет на электронную почту по тому адресу , который будет указан в заявлении. Если клиент решил обратиться с жалобой на Почту России в письменном виде, подаваемый им документ может быть заполнен в произвольном виде.

Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Начальник отделения обязан предоставить клиенту ответ по конкретной претензии, и, если факт нарушения был подтвержден, предпринять соответствующие меры например, сделать выговор сотруднику, который грубил клиентам. Вне зависимости от типа претензии ответ будет предоставлен клиенту в течение 5 дней если речь идет о сообщении в пределах одного региона , 1 месяца при сообщении между различными регионами России или 3 месяцев при международных сообщениях.

На его главной странице нужно выбрать вариант формирования обращения и заполнить соответствующий бланк. К своей жалобе пользователь должен прикрепить все бумаги, подтверждающие факт нарушения своих прав сотрудниками Почты России, а также копии всех писем, которые были отправлены в контролирующие инстанции.

В заявлении должны быть указаны данные о составителе и его адрес, чтобы составитель заявления мог получить официальный ответ от прокуратуры. Никакой унифицированной формы для жалобы на Почту России не предусмотрено, но можно воспользоваться готовым бланком.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. На мойке повредили автомобиль.

Как возместить ущерб, какими способами решить конфликт. Как определить, что у вас воруют электричество. Ответственность за самовольное подключение к электросетям. Новый закон о снижении платы за некачественные услуги ЖКХ.

Что изменилось для потребителей. Неправомерное поведение доставщика еды. Что делать клиенту. Из гардероба пропала одежда. Можно ли добиться компенсации. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать в \

Практически каждый гражданин хоть раз в жизни пользовался услугами Почты России. Однако, к сожалению, не всегда подобное сотрудничество оставляет приятные впечатления. Задержка посылки, неуважительное отношение персонала, необоснованный отказ в предоставлении услуг — все это лишь малая доля оснований для написания жалобы на отделение почты России. Можно перечислить целый перечень причин, по которым граждане имеют право написать жалобу на организацию, оказывающую услуги в области связи, включая Почту России:.

Для начала необходимо отметить, что Почта России крупнейшая организация, оказывающая большое количество услуг в сфере связи больше об услугах почтовой связи читайте тут. Для того чтобы оперативно реагировать на обращения своих клиентов при ней было создано бюро жалоб, куда граждане могут направить все свои претензии. Сделать это можно несколькими способами:.

Помимо обозначенных выше способов, клиенты также могут выразить свое недовольство по поводу качества услуг по телефону. Однако тут есть один важный момент. В случае если гражданин примет решение писать жалобу в вышестоящие инстанции, включая подачу иска в суд, ему будет сложно доказать, что он действительно предъявлял претензии к данной организации.

Чтобы воспользоваться данным способом клиенту достаточно найти в интернете официальный сайт Почты России и перейти в раздел электронные сообщения. В дальнейшем ему необходимо будет в онлайн-режиме заполнить специальную форму и отправить ее адресату. Такой вариант является одним из самых быстрых и удобных, так как гражданину не нужно никуда идти, а можно все сделать не выходя из дома. К онлайн-претензии также можно приложить доказательства правомерности своих требований. Они должны быть в отсканированном виде.

При этом общий вес не может превышать 5 МБ. Оно является бесплатным и доступно для скачивания через следующие виртуальные магазины приложений:. Одной из опций, предусмотренных в рамках данного приложения, является возможность получения обратной связи посредством следующих способов:.

Таким образом, недовольный клиент может скачать это приложение и направить свою претензию прямо через него. В случае если гражданин не зарегистрирован на сайте Госуслуг , то он может в электронном виде заполнить форму претензии, распечатать ее с сайта и занести в отделение Почты России. Дополнительно следует отметить, что согласно абц. У Почты России есть бесплатная горячая линия, на которую в любой момент могут обратиться клиенты и выразить свои претензии и просьбы.

Для этого необходимо набрать следующий номер телефона — В случае если сотрудники Почты России никак не реагируют на претензии, поступающие от клиента, чьи права были нарушены, следующим шагом может быть обращение к контролирующие органы, а именно:.

При отправке претензии на сайте Почты России руководствоваться необходимо следующей пошаговой инструкцией:. Как уже было отмечено выше, в случае если со стороны Почты России не предпринимаются какие-либо попытки для урегулирования возникшей проблемы, клиент может пожаловаться в контролирующие органы.

Единого образца жалобы сегодня нет, однако в его содержание должна быть включена следующая основная информация:. В соответствии с абц. В абц. К подобным случаям относятся следующие:. Кроме того, возможность отстаивания своих прав в ходе судебного разбирательства также предусмотрена законодательством в сфере защиты прав потребителей. При этом в данном случае они освобождаются от уплаты государственной пошлины. Таким образом, любой клиент недовольный качеством услуг, предоставляемых Почтой России, имеет право предъявить оператору почтовой связи свои претензии, а при необходимости также потребовать возмещение вреда, причиненного в результате ненадлежащего выполнения работы.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Перейти к содержанию. Search for:. Оказание услуг Бытовые услуги Выполненные работы Акт выполненных работ Договор подряда Взыскание денег по договору подряда Строительно-монтажные работы Договор на оказание услуг ДОУ Медицинские услуги Некачественное оказание услуг Образовательные услуги Электронные услуги в сфере образования Оказание услуг физическим лицом Транспортные услуги Авиаперевозки Услуги РЖД Правила проезда в поездах Услуги почтовой связи Услуги связи Как вернуть деньги за подписку?

Финансовые услуги Возврат страховки по кредиту Юридические услуги. Дата публикации: Последнее обновление: Оказываем юридическую помощь.

Разделы материала. При подготовке претензии в адрес Посты России необходимо руководствоваться положениями данного нормативного документа. Для того чтобы отправить онлайн-претензию на сайте Почты России потребуется авторизация в личном кабинете на портале Госуслуги. В связи с этим не каждому клиенту такой способ подачи жалобы подходит. Юридическая консультация. Гарантия результата. Обращение в вышестоящие органы должно быть представлено в виде письменной жалобы, содержащей подробное изложение возникшего инцидента.

Следует иметь в виду, что ответ на претензию по поводу низкого качества почтовых услуг будет направлен заявителю аналогичным способом, то есть в электронном виде. В связи с этим рекомендуется перепроверить указанный адрес своей электронной почты. Решаем юридические вопросы любой сложности. Скачать бланк жалобы на отделение почты Скачать образец жалобы на Почту России Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы.

Экономьте время — обращайтесь к нашим юристам по телефонам:. Сервис отслеживания современной Почты России работает с большинством идентификационных номеров. Как проверить местонахождение отправления по номеру , узнать, откуда письмо по номеру извещения и правильно заполнить его при получении письма или посылки, а также узнать о правилах хранения и на кого может быть выписана доверенность можно из наших материалов.

Для решения вашего вопроса — обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Ведущий юрист сайта. Стаж — 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Все виды юридической поддержки для физ. Об авторе. Комментарии 0. Ваш комментарий появится после проверки. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. На эту же тему. На кого может быть выписана доверенность на получение почты и как ее оформить?

Важные правила Почты России: сколько хранится посылка и другая корреспонденция? Как не потерять письмо или иное почтовое отправление: отслеживание через интернет по номеру, статусы заказа.

Как узнать, откуда письмо по номеру извещения? Полезная информация. Получение письма или посылки на почте России: как заполнить извещение? Какие услуги оказывают парикмахерские и салоны красоты? Стандартизация, виды, ответственность и иное.

По каким причинам Сбербанк может заблокировать деньги на карте и что делать в таких случаях. На каких условиях и в какой срок можно вернуть товар, если он не подошел? Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:.

Ваш комментарий необязательно :. Отправить Отмена.

Сотрудники компании открыты для диалога с населением.

Phone or email. Конечно, у Почты России, помимо всех новшеств и преимуществ, есть и недостатки. Мы это прекрасно осознаем. Поэтому просим Вас оставлять здесь свои замечания к работе почтовых отделений, а мы - в силу своих возможностей - направим их в обобщенном виде в высшее руководство Почты.

Надеемся, что с Вашей помощью Почта России станет еще лучше! Помоги Почте стать удобнее и прятнее для Вас! Почта любит своих клиентов, помните это!

Ребят, спасибо за комментарии! Уж лучше, так сказать, "свои" укажут на "минусы", чем потом конкуренты расправятся и с недостатками, и с достоинствами:. Ждем Вашим дальнейших отзывов! Не могу понять, почему открытка в Брянскую область идет из Ленинградской области гораздо дольше, чем из Германии или Италии И проблема в том, что Почта России предлагает только медленную доставку. Я готов платить больше за качественную услугу. Вот только услуги нет.

Ни разу не видел молодёжи на почте - а если брать какие-нить некрупные отделения, то и вовсе О них можно подробнее узнать на сайте Почты России :Портал - Почтовые услуги. Отделение Лен. Область, в 2 км от Питера. Жена отсылает печатные работы себе в ВУЗ по почте, просит заказное, срочное. Ей с совершенно уверенными лицами и непробиваемой манерой советского продавца утверждают, что "Авиа де по России нельзя". При том, что с отделений в СПб всё отлично отправляли.

Обучите персонал - они не умеют в компьютер кнопки тыкать, выбить нужный код или как там это у вас реализовано? Вот как то так Да кроме претензий люди ничего не пишут! Девчёнки молодцы -так держать! Сама работаю на почте и знаю какой это адский труд.. Роман, спасибо, что точно указали индекс: после Нового года мы отправим обобщенные данные в руководство Почты, и там конкретно укажем проблему в Вашем отделении почтовой связи.

Конкретный вопрос: за сколько должно отправление 1 класса дойти из Ленинградской области до, например, Брянской? Все жалуются на неулыбчивость операторов Я уверена, что в ответ оператор уж точно хмуриться не будет! Проверено на себе. Клиент не должен первый улыбаться А вот оператор Ответ - Руслану Пусеву.

Если содержимое достаточно ценное, лучше - Заказным отправлением 1 класса, но так будет медленнее:. Теперь понятно. Остается только пожелание: чтобы наша почта скорее поднялась до уровня Deutsche Post открытка из Геттингена в Донецкую область Украины: 1 неделя и меньше 1 евро. Всегда пожалуйста, Руслан! Там, к примеру, не так много людей работает в этой сфере, а у нас - тыс.!

Причин много, проблем тоже, но ведь они решаются, пусть и не так быстро ,как хотелось бы Я считаю, что плюсов в том, что Deutsche Post приватизирована, гораздо больше, чем минусов.

Впрочем, к чему может привести приватизация Почты России, предсказать тяжело: у нас рынок еще довольно дикий. Одни ПКД чего стоят кто знает поймёт.

О какой улыбке может идти речь! Нехватка работников,да и разве молодеж пойдет на такую зарплату! Лично мой стаж работы 10 лет и я с горечью думаю о том что опытные операторы уходят,а недавно мне пришлось пойти на почту отправить почтовое отправление 1 классом так я его не отправила т,к было найдено тысяча отговоров оператором в отказе СПб У меня просто не было сил спорить до победного!

Ведь я отлично знаю почтовые правила,но о воспитании операторов говорить бесполезно! Ирина, очень интересны Ваши мысли, так как вам, наверное, виднее Скажите ради интереса, сколько часов в одной смене? В неделю по трудовому кодексу не должно быть более 40 рабочих часов!! Не далее как сегодня. Зашал на почту Питер , там работает одна девушка, неопытная каждую неделю там новенькая , и стоит очередь пенсионеров, возмущается.

Заступилась за девушку, говорю - идите сами работайте за такие деньги. Понимаю, какого ей это, и так тяжело, а тут еще всякие гадости говорят. Потом говорю пенсионерам - пенсию можно на карточку получать, и вам проще, и почтовикам тоже. Они: "Мы не умеем! В общем, позащищала я девушку, постояла часа полтора, но так и ушла с неотправленным письмом, потому что стоять еще полтора времени не было. Все же надо что-то делать, не дело это, когда столько людей и всего один неопытный человек работает.

Напишите, pls, что же всё-таки отправляется бандеролью? Сколько раз отправлял диски и др. И пришлось оформлять как посылку Show more posts. By continuing to browse, you consent to our use of cookies. You can read our Cookie Policy here.

Жалоба на отделение «Почты России»

К сожалению, подобные вопросы не редки, ведь столкнуться с недобросовестным почтовым работником может каждый. Если доставка почтового отправления не была осуществлена успешно или же, если посылка оказалась отличной от ожидаемой, то необходимо руководствоваться следующим:. Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления могут быть предъявлены как оператору почтовой связи, принявшему отправление, так и оператору почтовой связи по месту назначения почтового отправления в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления ст. Претензия должна быть предъявлена в письменном виде, к которой прилагаются копия договора об оказании услуг почтовой связи или иной документ квитанция, опись вложения и свидетельства о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Оператором.

С развитием дистанционной торговли нагрузка на Почту России в последние годы существенно возросла, что не могло не сказаться на качестве оказываемых ею услуг. В отделениях почтовой связи приходится отстаивать длинные очереди, отправления теряются, портится содержимое посылок во время доставки, а то и вовсе письма приходят вскрытыми.

Как оставить жалобу на «Почту России» по телефону

Форум Новые сообщения Поиск по форуму. Что нового? Новые сообщения Недавняя активность. Снайпер для eBay. Вход Регистрация. Искать только в заголовках. Обычный Поиск Расширенный поиск Новые сообщения.

Как оставить жалобу или претензию?

В зависимости от того, на что конкретно хочет пожаловаться клиент, зависит то, куда он должен обратиться. Если имеет место грубое обращение с клиентом, потеря посылки, неуведомление о ее успешной доставке или же отсутствие внесенных в реестр данных, клиент может обратиться непосредственно к начальнику отделения Почты России. Все жалобы, которые касаются отказов в оказании того или иного сервиса, а также продолжительной доставки и длинных очередей лучше адресовать в центральный офис Почты России. Сделать это можно такими способами:. Почта России — это орган, который оказывает населению определенный спектр услуг. Соответственно, если клиента не устраивает их качество , он имеет право обратиться в вышестоящий орган — Роспотребнадзор.

Повреждение отправления. Потеря посылки. Куда можно пожаловаться на почту России.  Виды жалоб на почту России. Почтовые отделения расположены по всей стране, и их общее число достигает 42 тысяч, а количество сотрудников – тысячи. Поэтому причин для претензий к работе почты бывает множество, от грубости отдельных сотрудников до порчи или утери отправлений. Жалобу можно подать  Для этого оставляется запись в жалобной книге, или претензия подаётся в письменном виде руководителю. Сделать это можно, отправив заявление заказным письмом, или передав, во время личного приёма. В Минкомсвязь и прокуратуру.

Ваша посылка не дошла до адресата или повреждена. Куда обратиться и как вернуть деньги?

Практически каждый гражданин хоть раз в жизни пользовался услугами Почты России. Однако, к сожалению, не всегда подобное сотрудничество оставляет приятные впечатления.

Не дайте нарушить свои права: как грамотно составить и куда подать жалобу на Почту России?

Phone or email. Конечно, у Почты России, помимо всех новшеств и преимуществ, есть и недостатки. Мы это прекрасно осознаем.

Посылку я должна была получить 21 декабря. Посылка с

Как и куда можно подать жалобу на Почту России? Пошаговая инструкция

.

Есть ли у почты Книга жалоб и предложений?

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Книга Жалоб: Имеют ли право в магазинах продавать гнильё?
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Валентин

    Не убегайте, не лишайте адвокатов хлеба ??

  2. maytortack

    Податок від доходів отримуючи їх за кордоном ви будете платити тільки в тому випадку,якщо ви особисто підете в податкову по місцю прописки і візьмете там довідку що ви являєтесь «Податковим резидентом України»

  3. Лада

    С транзитом вроде все понятно, прострочил, плати штраф. А если машина на временном ввозе, её тоже будут штрафовать? Даже если не прострочена?

  4. Феликс

    Добрый вечер Тарас! Будучи совладельцем евробляхи как долго я смогу ездить на Украине без проблем?

  5. nietrimap

    А пачиму атб пиво не продаёт до 10 00?