+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Заливают соседи сверху что делать если

Заливают соседи сверху что делать если

Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды. Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Каждый человек, проживающий в многоквартирном жилом доме, может столкнуться с ситуацией, когда его затопили соседи сверху. Помимо моральных переживаний, такой инцидент может повлечь существенный вред квартире и движимому имуществу.

Что делать если затопили соседи сверху

Владельцы жилья в многоквартирном доме время от времени сталкиваются с различными проблемами. В большинстве случаев неприятные сюрпризы им преподносят инженерные коммуникации, но худшая из ситуаций — внезапно начавшийся потоп. Вода, стекающая с потолка и по стенам — явление нередкое, причин затопления бывает несколько. Поскольку любое подобное происшествие выбивает хозяев из колеи, всем лучше заранее узнать, что делать, если затопили соседи сверху.

Информация, в любом случае, лишней не будет: она поможет понять, по какому алгоритму действовать во время аварии. Знания дадут возможность избежать серьезных последствий для квартиры, выйдя с минимальными потерями из неприятной ситуации.

Осведомленность позволит компенсировать владельцам материальный ущерб. К сожалению, небольшое пятно на потолке — это самый оптимальный сценарий.

Нередко владельцы сталкиваются с более серьезной ситуацией: вода льется непрерывным потоком, напоминая ручей, или водопад. В этом случае первое необходимое действие — обесточивание всей квартиры.

Это спасет от потенциального короткого замыкания, предотвратит поражение жильцов электрическим током. Следующие шаги также предпринимают, не мешкая ни секунды. В первую очередь, необходимо перекрыть воду. Исходя из ситуации, задачу можно решить несколькими способами. Другие неправомерные действия например, выламывание соседских дверей могут привести к уголовной ответственности по статье УК РФ нарушение неприкосновенности жилища.

Что делать если затопили соседи сверху? Если аварию спровоцировал незакрытый кран в их квартире, то в этом случае виновников искать уже не надо. Когда прорыв произошел на стояке, тут необходимо точно определить участок.

В разных ситуациях виновники различны. Однако заключив договор с Управляющей компанией, собственники жилья передают полномочия ей. На ней с этого момента и лежит ответственность за сохранность, целостность коммуникационных систем.

Участок трубопровода от общего стояки до запорного крана входит в зону ответственности УК. За целостность водопровода, расположенного после этого вентиля, ответственность несут владельцы, на правах общей долевой собственности. Если затопление спровоцировала течь в радиаторах отопления или прорыв в полотенцесушителе соседской квартиры, то в этом случае ответственность несет УК, так как именно она отвечает за сохранность данной инженерной системы.

Исключение из правил есть. Это неправомерные действия владельцев — самостоятельное переоборудование системы отопления изменение ее конфигурации без согласования с муниципальными службами, без уведомления УК. Первый ответ на вопрос, что делать, если затопили соседи сверху, — вызов аварийной службы. В этом случае звонят в диспетчерскую Управляющей компании, поэтому данный номер телефона должен быть у хозяев либо записан, либо внесен в список контактов мобильного устройства.

Однако его можно узнать в интернете: все подобная информация, для любого населенного пункта, находится в свободном доступе. До приезда аварийной службы хозяевам следует задокументировать причиненный ущерб. Можно сфотографировать испорченные поверхности, предметы и вещи, либо снять их на видео, дополнив запись короткими комментариями.

Для составления акта о затоплении потребуются свидетели, поэтому надо заранее пригласить соседей. Документ должен содержать все данные, относящиеся к происшествию. В эту категорию входит полный адрес пострадавшей квартиры. Его пишут сразу после названия документа. Затем указывают дату составления акта — число, месяц, год. Список членов комиссии обязателен.

В него входит сотрудник УК, владельцы жилья, приглашенные соседи и тот, кто виноват в ЧП. Должность представителя Управляющей компании указывают в обязательном порядке. Потом указывают причины составления документа: краткие факты происшествия, описание квартиры этажность дома, этаж квартиры, количество комнат, расположение пострадавшего участка.

Если причина затопления уже установлена, то ее также указывают. Если пока есть только догадки, то приводят их. Причина необходимости его добавления — следы, которые могут проявиться спустя несколько часов или дней после составления данного документа. Тогда его дополняют новыми фактами. В этой части акта описывают следы затопления: в каких комнатах их обнаружили, на каких поверхностях. Обязательно отмечают интенсивность течи.

Описывают все предметы, которые пострадали: мебель, бытовую технику, потолочное, напольное покрытие и т. Обязательно указывают, что акт составлялся на основании наружного осмотра, так как внутренние повреждения визуально определить не представляется возможным. Если есть согласие виновника потопа, то производят осмотр его жилья. Последствия аварии место прорыва водопровода, мокрые полы, покрытия и т.

Если проводилась фотосьемка, или была сделана видеозапись, то этот факт в обязательном порядке отмечают в акте. В дальнейшем после получения фотодокументов на них ставят подпись все члены комиссии. Завершают документ подписи. Все присутствующие указывают ФИО, оставляют на акте подпись. Если виновник аварии отказывается подписываться, то этот факт отмечают. Аналогичный акт составляет и сотрудник Управляющей компании аварийной службы. Если вина за происшествие ложится на УК, то хозяевам пострадавшей квартиры надо внимательно следить за составлением документа.

Нельзя совершенно исключать того, что представитель компании будет намеренно искажать факты, чтобы обслуживающая организация получила возможность уйти от ответственности. Этот акт составляется в течение 12 часов после того, как был сделан вызов аварийной службы. Если документ не был составлен в течение этого периода времени, то владельцам квартиры, которой был причинен ущерб, надо прибыть в диспетчерскую службу Управляющей компании, чтобы проверить, внесен ли их звонок в журнал регистрации.

Если вызов забыли зафиксировать, то хозяева вправе требовать сделать пометку о нем. Это даст возможность не беспокоиться о том, что представители УК смогут уклониться от ответственности, что во время рассмотрения дела в суде возникнут какие-то проблемы.

Если вина соседа не будет признана судом, то от компании, не зафиксировавшей вызов, и не составившей акт, можно потребовать неустойку. После составления данного документа хозяева имеют полное право получить одну копию для себя.

Два документа всегда плюс для пострадавшей стороны. Это упрочит ее позицию в суде, если до него все же дойдет. Акт, составленный хозяевами в присутствии свидетелей, не позволит искажать факты в документе, составляемом сотрудником УК. То, какие действия необходимо предпринимать в случае потопа, теперь более-менее понятно. Но не все знают, как надо действовать, чтобы добиться компенсации ущерба, ведь в некоторых случаях урон довольно ощутим. Вариантов есть несколько. Это всегда лучший выход, причем в любой ситуации.

Понятно, что такая неприятная ситуация крайне угнетает и виновника потопа, поэтому при адекватных соседях шансы договориться насчет возмещения ущерба довольно высоки. С соседями рекомендуют встретиться спустя дня после инцидента. Такая пауза нужна для того, чтобы была возможность оценить ущерб более полно, а значит, максимально корректно определить объем будущих работ. Если соседи тоже рады решить проблему таким путем, то лучше в ближайшее время задокументировать мирное соглашение.

Однако случаи, когда виновники могут сразу отдать нужную сумму, скорее, исключения. В данной ситуации есть один выход — официально оформленный документ. В этом случае все потенциально спорные вопросы будут решены, а сумма до определенного времени будет выплачена в полном объеме. Это менее приятная перспектива, так как не исключено, что процесс будет трудным. Вполне вероятно, что он затянется, а вынесение решения в пользу истца еще не означает, что сумма будет выплачена в ближайшее время.

Выплата, независимо от суммы, несмотря на 5-дневный срок исполнения решения суда, может быть растянута на длительный период. Иногда на это уходят месяцы. Невозможность ремонта — вторая причина нежелательности этого варианта. Никакие работы в квартире в этом случае начинать нельзя. Причина — вероятность, что может потребоваться повторное рассмотрение дела. Что делать, если затопили соседи сверху, а владельцы квартиры все-таки решили обратиться в суд?

На подготовительном этапе хозяева вызывают независимого эксперта, который обязан максимально корректно оценить нанесенный ущерб. В этом случае обращаются либо в крупную организацию оценщиков, либо в Торгово-промышленную палату. Эта процедура предполагает подписание договора, акта приема и передачи выполненных работ, выдачу квитанции об оплате. Эта сумма войдет в сумму возмещения ущерба.

О дате и времени прибытия эксперта в обязательном порядке уведомляют ответчика. В этом случае примерно за 5 дней до экспертизы ему отправляют телеграмму, поскольку присутствие виновной стороны необходимо. Если она не появилась, то в акте отмечают и этот факт. Во время осмотра квартиры экспертом хозяева знакомят его с актом, составленным ими, показывают все поврежденные участки, пострадавшие вещи — мебель, технику, а также предъявляют все необходимые документы, подтверждающие ее покупку.

После получения на руки акта-заключения оценщика собирают остальные документы. Но сначала занимаются составлением претензии. В этом случае составляется документ в свободной форме. В нем должны присутствовать данные, от кого и кому адресуется претензия. В документ вносят предложение погасить убытки добровольно, но обязательно указывают, что в случае отказа пострадавшая сторона намерена обратиться в суд.

Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция

Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату.

Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды. Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки.

Только после этого можно начинать искать источник протечки. Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами.

Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте.

Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде.

Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.

Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей.

Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов.

С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса. При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху.

В случае когда квартира сдается в аренду , все обязательства по возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.

Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей.

В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали. Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма.

Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки. После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру.

Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны. Перед подачей иска нужно отправить заказное письмо с досудебной претензией виновнику.

Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг. В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения.

Для этого вам потребуется исполнительный лист можно получить в суде. Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг. Недвижимость Телеканал. Национальные проекты. Кредитные рейтинги. Продажа бизнеса. Премия РБК Герои СПб Проверка контрагентов. РБК Библиотека.

РБК Компании. Экономика образования. Скрыть баннеры. Подарки недвижимости. Читайте РБК без баннеров. Главное меню. Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер. Лента новостей. Все новости Недвижимость. Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция. Получить деньги за пятна на потолке и отклеившиеся обои удается не всегда. Рассказываем о том, как нужно действовать жильцам, пострадавшим от залива. Поиск квартир в новостройках.

Контактная информация. Размещение рекламы. Новости компаний. Рассылка РБК. Правовая информация. Котировки мировых финансовых инструментов предоставлены Reuters. Главное Найти квартиру Лента.

Что делать, если затопили соседи сверху

Затопление квартиры — неприятная ситуация, виновником которой могут быть не только соседи сверху, но и управляющая компания.

О том, как определить источник затопления, грамотно зафиксировать факт потопа и оценить ущерб, о механизмах мирного и судебного решения спора читайте далее. Капающая сверху или текущая по стенам вода, изменение цвета потолка и обоев, влажные швы перекрытий — все это признаки затопления квартиры.

На практике потопы могут быть очень разными в зависимости от того, какое именно оборудование и насколько неисправно. Если потоп серьезный и под угрозой сохранность имущества жильцов, необходимо принимать неотложные меры:. Дальнейшие действия будут зависеть от того, дома ли соседи и насколько они расположены к диалогу.

Если соседи дома и готовы помочь, то необходимо совместно попытаться найти и устранить причину затопления. Если это не получается сделать самостоятельно, а вода прибывает, необходимо обращаться в аварийную службу либо управляющую компанию.

Если очевидно, что соседей дома нет, необходимо связаться с ними по телефону или каким-то другим способом. Найти телефон можно через управляющую компанию. Если связаться с соседями удалось и они будут дома в ближайшее время отпросятся с работы или вышли ненадолго , то лучше всего дождаться их прихода. Если дозвониться до соседей не удалось или известно, что они в отъезде, то действовать придется самостоятельно. Соответственно, необходимо вызвать аварийную службу и представителей управляющей компании, а также принять все возможные меры для спасения своего имущества.

На практике бывает, что соседи дома на это указывают косвенные признаки и не открывают либо отказываются содействовать в устранении аварии. Причины такого поведения могут быть самыми разными и зачастую вообще не имеющими никакого отношения к аварии.

Рекомендуем следующее:. При этом помните, что проникнуть внутрь чужого жилья без согласия хозяев, скорее всего, не получится. Ни работники аварийной службы, ни даже прибывший участковый наряд полиции без очень серьезных оснований ломать дверь либо применять к соседям иные меры воздействия не станут, поскольку не обладают такими правомочиями.

Также не стоит самим применять к соседям меры воздействия, самостоятельно перекрывать воду в доме и т. Если найти контакт с соседями не удалось, вызывайте аварийную службу и представителей управляющей компании. Они перекроют воду и таким образом устранят аварию. Факт затопления и нанесенный ущерб должны быть задокументированы.

Для этого необходимо вызвать представителей обслуживающей дом управляющей компании. Диспетчер аварийной службы, принявший заявку, не позднее двух часов должен направить представителя УК, а в некоторых случаях и работника ресурсоснабжающей организации для проведения проверки. Отступления от данного срока возможны только по согласованию с потребителем. Прибывшие сотрудники УК в присутствии пострадавшей стороны, соседей сверху при их отсутствии либо отказе подписать акт — двух незаинтересованных свидетелей должны составить акт о затоплении квартиры.

Нужно отметить, что отказ от посещения квартиры представителями УК или составления акта — явление нечастое, поскольку, если вызов зафиксирован, а представители не явились, к компании могут быть применены различные санкции, в том числе штрафные. Так что, если представители УК не явились или отказались составлять акт о затоплении, следует обращаться в жилищную инспекцию.

Ее сотрудники вправе принять меры уже непосредственно к управляющей компании. Единой унифицированной формы акта о затоплении законодательством не предусмотрено. Обычно такие бланки изготавливаются типографским способом по заказу конкретной УК и должны быть в наличии у прибывших на место потопа ее представителей.

В акте обычно указывается:. Акт подписывается проверяющими сотрудниками УК, потерпевшей стороной и другими заинтересованными лицами. Копия акта вручается потребителю, а также заинтересованным сторонам по их просьбе. При составлении акта допустима фото- и видеосъемка. Если ее не проводили сотрудники УК, то потребитель может сделать это самостоятельно и приобщить фотографии или видеозапись к акту.

Оценить ущерб можно самостоятельно на основании документов о приобретении испорченных ценностей и чеков о покупке стройматериалов и найме специалистов по ремонту. Однако чаще всего объективно оценить ущерб не получается либо виновник не соглашается с суммой, которую вы у него просите. Оценивать причиненный ущерб может оценщик. Для проведения оценки ему потребуется копия акта о затоплении, а также документы на квартиру, в первую очередь кадастровый паспорт. При наличии документов, подтверждающих стоимость испорченного имущества, их также нужно представить оценщику.

В среднем оценка проводится в течение 10 дней. При этом можно выждать несколько дней, а то и неделю после залива, чтобы все повреждения проявились в полной мере, и только затем приглашать оценщика. Итогом работы оценщика является отчет об оценке ущерба.

В этом документе только показывается общая сумма нанесенного ущерба. При этом оценщик не вправе указывать причину потопа, виновных в нем лиц и т. Нашим читателям нужно помнить, что принудительно взыскать ущерб с соседей может только суд.

Ни акт о заливе, ни заключение эксперта в случае проведения экспертизы не помогут сделать это, но позволят суду разобраться в ситуации. Нужно помнить, что если происходит прорыв стояка холодного или горячего водоснабжения, канализации, причина потопа — неисправная крыша и т. Механизм мирного разрешения с соседями возможен в случае, если они свою вину не отрицают и готовы компенсировать нанесенный ущерб.

Определить конкретную сумму ущерба, если есть спор в данной части, поможет отчет оценщика. Способов решения проблемы несколько:. Если соседи наотрез отказываются оплачивать ремонт и не хотят вести никаких переговоров, то единственный вариант действий — это обращение в суд.

При этом нужно учитывать и такой момент, как фактическая возможность виновных лиц компенсировать ущерб. Если соседи не работают, ведут аморальный образ жизни и т. А судебное разбирательство — это время, расходы и потраченные нервы, которые далеко не всегда будут компенсированы виновными лицами.

В качестве приложений для суда потребуются;. При наличии обозначенных документов и твердого убеждения, что решение суда соседи исполнят, необходимо составить исковое заявление по общим правилам искового производства.

Требования к иску закреплены в ст. Ущерб подлежит профессиональной оценке оценщиком. Документ, подтверждающий проведение оценки, — отчет оценщика. В отношении арендаторов действует следующее правило. За весь ущерб, причиненный соседям ввиду залива, отвечает собственник жилья.

Так как соседи не обязаны, да и в большинстве случаев не смогут установить наличие либо отсутствие арендаторов, а также основания, на которых они проживают в квартире. Также следует учесть тот факт, что договор найма между собственником и арендаторами далеко не всегда заключается в письменном виде.

Следовательно, иск подается к собственнику жилья, а все последующие вопросы собственник будет решать с арендаторами, например взыскивать с них уплаченные деньги в порядке регресса.

В том случае, если соседи топят постоянно, каждое затопление необходимо фиксировать путем составления акта о заливе и действовать по приведенной выше схеме. Кроме того, в случае постоянных заливов речь идет о нарушении санитарных норм, а также систематическом нарушении прав и законных интересов соседей. В этой ситуации жильцам необходимо обращаться также в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор за фиксацией нарушений и применении к виновным лицам штрафных санкций. Взыскание ущерба с соседей — зачастую долгий, нервный и требующий затрат процесс.

Однако это единственный на сегодня легальный способ убедить соседей уважать ваши законные интересы и следить за технической исправностью бытовой техники и коммуникаций. Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи. Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком. Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал!

Юридическая консультация. Затопили соседи сверху Вы заметили пятно на потолке и, похолодев, поняли, что вас топят? Разбираем с опытным юристом, куда бежать, если вас затопили соседи сверху. Андрей Кацайлиди. Управляющий адвокатским бюро. Вода, капающая с потолка, это кошмар любого владельца жилья.

Пятно на потолке увеличивается, вода начинает заливать квартиру, повреждая обои, мебель и технику. Каждый, кто хоть раз столкнулся с тем, что его затопили, понимает: соседей может не оказаться дома, есть риск, что они откажутся платить компенсации, кроме того, у них может просто не оказаться на это денег… Да и ремонт - дело неприятное! Так что, давайте разбираться, как минимизировать последствия затопления. Что нужно знать, если затопили соседи Первые действия Куда обращаться Пошаговая инструкция Популярные вопросы и ответы.

Что делать, если затопили соседи. Но потом она отступает и настает время спокойных взвешенных действий. Например, отклеились обои в гостиной, залило плиту, вздулся пол в коридоре и так далее.

Важный момент: описывать, как вас затопили соседи сверху, лучше максимально точно. Затем запишите всех присутствующих с указанием того, кем они являются. Например, Иван Иванов - сосед.

Петр Петров - представитель ЖЭК. Все они должны расписаться. Тогда потом у соседей не получится сказать, что вы сами залили себе телевизор уже после потопа! Первые действия. По возможности, надо стараться урегулировать конфликт мирно. На разборки в суде придется потратить и время, и деньги, и нервы. Так что, если есть шанс "сторговаться" - смело его используйте.

В этом случае для оценки ущерба лучше обратиться к эксперту - в оценочную компанию. Куда обращаться и звонить, чтобы возместить ущерб. Все зависит от того, кто виноват в том, что вас затопили. Это могут быть соседи, которые забыли выключить кран, УК ТСЖ, ТСН или кто-то еще, ответственный за содержание вашего дома , либо застройщики, которые ошиблись еще при строительстве дома. Если вас затопили соседи сверху, куда обращаться — один из важнейших вопросов.

Это интересно. Что делать если соседи шумят днем и ночью. Шумный сосед - та еще заноза. И каждому из нас хоть раз в жизни приходилось сталкиваться с таким нарушителем спокойствия. Пошаговая инструкция. Составьте акт. Оцените ущерб самостоятельно или вызовите эксперта. Составьте досудебную претензию и отдайте ее тому, кто вас затопил сделайте это под подпись, чтобы потом виновник не смог делать удивленные глаза, мол, первый раз слышу.

Попытайтесь прийти к консенсусу и мирно решить проблему. Если не удается, переходите к следующему пункту. Составьте иск и подайте его в суд - так вы сможете добиться погашения всех убытков. Не забудьте получить исполнительный лист - его нужно будет подать в службу судебных приставов, на работу к ответчику или в банк ответчика, если вы знаете, где он обслуживается. Популярные вопросы и ответы. Как оценить ущерб от затопления? Обратитесь в оценочную компанию - интернет ими пестрит, так что, просто ищите самую выгодную.

Специалисты помогут вам объективно оценить ущерб. Как определить кто виноват? В любом случае, выплаты пострадавшему от потопа будет проводить хозяин квартиры. Но уже после проведения выплат он сможет потребовать возместить эти деньги с настоящего виновника. А виновники, к слову, бывают самые разные: заливать жилье может из-за протекшей крыши, плохих труб и десятка других факторов. Если жилец квартиры сверху уверен, что виноват не он, ему обязательно стоит разобраться, провести техническую экспертизу и потребовать компенсацию.

Как усмирить шумных соседей? Что делать, если соседи не хотят платить за ремонт? Если мирно договориться не удалось, и соседи упорно не хотят отдавать вам положенные деньги, выход один - обращаться в суд, а затем с исполнительным листом идти к приставам, на работу или в банк к обидчику.

Так ему будет не отвертеться! Что делать, если соседи каждый месяц затапливают? В итоге они либо научатся закручивать кран перед выходом из дома, либо найдут виновных в протечке труб или крыши - в зависимости от причины затопления. Что делать, если соседей нет дома, а вода идет с потолка? Смело звоните в управляющую компанию. Вряд ли они будут проникать в квартиру виновника потопа, скорее просто перекроют весь стояк.

А вот для того, чтобы составить акт, все-таки придется дождаться соседей - во-первых, они нужны, как свидетели, а, во-вторых, вам нужно будет попасть и в их квартиру, чтобы убедиться в том, что потоп начался именно у них. Вдруг они на самом деле не виноваты и их тоже затопил сосед сверху?

Что делать, если сосед отказывается участвовать в составлении акта об осмотре квартиры? Иногда люди, забывшие закрыть кран, думают, что, если они не подпишут акт об осмотре затопленной квартиры, то потом доказать их причастность будет сложнее. Но это не так. Подробно опишите все последствия затопления и придите к соседу с двумя свидетелями. Если он откажется открывать дверь или подписывать бумагу, попросите свидетелей письменно подтвердить этот отказ. Это пригодится в суде.

Что делать, если сосед считает, что я подстроил последствия потопа? Бывает, что пострадавший уверяет соседа сверху, мол, смотри, из-за тебя обои отклеились!

А тот качает головой: меня не проведешь, ты сам плеснул на них воды, чтобы за мой счет ремонт сделать. В ситуации взаимного недоверия выход один: приглашение независимого эксперта, который оценит, что произошло с имуществом после залива, и назовет его реальную среднерыночную стоимость.

Затем он даст заключение, по которому стороны смогут рассчитаться между собой. Если же и тут не удастся добиться консенсуса, с этим заключением можно будет идти в суд. А вашу квартиру затапливали соседи сверху? Были проблемы с возмещением? В тренде. Кино Развлечения Технологии. Полезно знать. Гороскоп ы Календарь праздников Идеи подарков Поздравления. Made on.

Владельцы жилья в многоквартирном доме время от времени сталкиваются с различными проблемами.

После того как составлен акт, выясните, на какую сумму вы понесли убытки. Для этого необходимо произвести оценку ущерба.

Затем попробуйте договориться о взыскании убытков мирным путем , составив расписку либо отправив досудебную претензию. Если решить конфликт мирно не получится, придется обращаться в суд. И вы, и сотрудник аварийно-диспетчерской службы, принимающий ваше сообщение, обязаны представиться. Вам нужно сообщить точный адрес происшествия. Когда ваша заявка будет принята, вам должны сообщить номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации.

Если необходимо экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить в ЕДЦ или оставить заявку в мобильном приложении, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт, нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером и сообщите о проблеме, а также о необходимости вызова аварийной службы.

Управляющая организация должна осмотреть место происшествия и по итогам составить так называемый акт залива квартиры акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме.

Он составляется в произвольной форме. В документе обязательно должно быть описание:. Акт должен быть составлен и подписан не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

Если вы не согласны с содержимым акта, обязательно сделайте соответствующую пометку, прежде чем его подписывать. Если вас затопил сосед сверху, желательно, чтобы он или его представитель присутствовали при составлении документа. Они также могут указать, что не согласны с выводами, содержащимися в акте, прежде чем его подписывать. Если сосед сверху отсутствует или не идет на контакт, акт должны подписать не менее двух незаинтересованных лиц.

В этом случае рекомендуем вам направить соседу сверху копию вашего акта заказным письмом с уведомлением о вручении. Если виновный в заливе признает свою вину и размер ущерба очевиден например, вы недавно сделали ремонт и у вас сохранились все чеки либо он не вызывает разногласий, вы можете обойтись без профессиональной оценки. Во всех остальных случаях, чтобы оценить ущерб, вам нужно провести независимую экспертизу. Сейчас на рынке есть много различных предложений по оценке, но лучше, если это будет экспертиза, произведенная профессиональным оценщиком, являющимся членом саморегулируемой организации оценщиков , застраховавшим свою ответственность.

Во-первых, в этом случае оценщик несет ответственность за результаты оценки. Во-вторых, такая экспертиза — весомый аргумент в суде. Приглашать на оценку соседа по закону вы не обязаны. Но вы можете это сделать, чтобы впоследствии у него было меньше вопросов к сумме ущерба и, возможно, отпала необходимость заказывать собственную независимую экспертизу он имеет на это право, если не согласится с результатами вашей экспертизы.

По результатам экспертизы составляется отчет об оценке, в котором указывается сумма нанесенного вам во время залива квартиры ущерба. Строгая форма досудебной претензии законом не определена. Претензия составляется в произвольной форме, в ней обычно указываются:.

В обоих случаях может понадобиться независимая оценка ущерба. Если виновная сторона отказывается возмещать ущерб, обращайтесь в суд. Иск на сумму, превышающую 50 тысяч рублей, нужно подавать в районный суд , если сумма меньше — в мировой. Размер госпошлины определяется исходя из цены иска и рассчитывается в соответствии со статьей Если изначально определена вина управляющей организации, вы выступаете потребителем и освобождаетесь от уплаты пошлины.

Все указанные документы представляются в суд в копиях, кроме квитанции об уплате госпошлины. Оригиналы документов представляются суду для обозрения непосредственно на судебном заседании.

Если вы не знаете, кто владелец квартиры сверху, вы можете обратиться в Росреестр за выпиской из ЕГРН. Их есть несколько видов. Вам нужна выписка из ЕГРН об основных характеристиках объекта недвижимости и зарегистрированных на него правах — в ней содержатся сведения о владельцах, они общедоступные. Услуга платная, оказывается онлайн и офлайн. Если ваша квартира застрахована в рамках добровольного страхования платеж включен в ЕПД , вы можете рассчитывать на возмещение ущерба в случае:.

К водопроводным, отопительным, канализационным системам относятся системы коммунального водоснабжения, теплоснабжения и канализации, включающие разрешенные строительными нормами и правилами для применения в соответствующих инженерных сетях:. Если у вас другая страховка платеж не включен в ЕПД , выясните, является ли ваш случай страховым в договоре о страховании недвижимости и свяжитесь со страховой организацией.

Если вы получите компенсацию от страховой организации, право истребовать эту сумму с виновника залива вашей квартиры переходит к ней. Они могут договориться мирно либо обратиться в суд. Впоследствии, если потерпевшая сторона будет требовать возмещения убытков через суд, это поможет вам доказать свою невиновность или оспорить взыскиваемую с вас сумму.

Что делать, если вашу квартиру затопило Как вызвать аварийно-диспетчерскую службу и составить акт о заливе квартиры. Как оценить ущерб, если вашу квартиру залило по вине соседей или управляющей компании. Как возместить ущерб при заливе квартиры мирным путем или через суд.

Что делать, если вашу квартиру затопило? Если вашу квартиру заливает водой, в первую очередь нужно: обесточить затопленное помещение через электрощит. Сделать это надо даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки: отсыревшие материалы могут стать проводниками статического электричества и вызвать короткое замыкание; перекрыть стояки с горячей и холодной водой , затем подняться к соседям сверху и попросить их сделать то же самое. Если протечка вызвана сломавшимся краном или стиральной машиной, это поможет остановить поток воды; вызвать аварийную диспетчерскую службу.

Сотрудники аварийной службы могут перекрыть воду во всем подъезде, если перекрытие стояков в ваших с соседом квартирах не дает результата либо если ваших соседей сверху нет дома или они не открывают. Также специалисты службы помогут с устранением причины протечки; составить акт о заливе.

В нем описывается нанесенный ущерб и указывается причина протечки воды. Этот документ нужен даже в том случае, если виновный в заливе готов возместить ущерб. Впоследствии он может передумать, а вам без акта сложно будет доказать его вину в суде; связаться со страховой компанией , если ваша квартира застрахована; сфотографировать последствия залива в своей квартире и по возможности в квартире соседей, пока ждете аварийную службу.

Как вызвать аварийную службу, если вашу квартиру заливает водой? Чтобы вызвать аварийную службу, обратитесь в единый диспетчерский центр ЕДЦ : И вы, и сотрудник аварийно-диспетчерской службы, принимающий ваше сообщение, обязаны представиться. Статус заявки будет отображаться в приложении. Также контакты указываются на квитанциях за ЖКУ и на стендах с информацией в подъездах. Как составить акт о заливе квартиры? В документе обязательно должно быть описание: причиненного ущерба; обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Кто должен возмещать ущерб? Ущерб возмещает виновная сторона. Виновными в заливе квартиры могут быть: ваши соседи сверху собственники или наниматели жилых и нежилых помещений , если к протечке воды привело повреждение коммуникаций после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру, либо сломанная бытовая техника или переполненная ванная. Также на соседей сверху ложится ответственность за протечку, если они поменяли стояки горячей и холодной воды до запирающего крана или стояки отопления и не уведомили об этом управляющую организацию; ваша управляющая организация , если протечка произошла из-за повреждения общего имущества многоквартирного дома, то есть стояков горячей и холодной воды до запирающего крана или стояков отопления.

Также вина лежит на управляющей организации, если вы живете на верхнем этаже и потоп в вашей квартире произошел из-за того, что в вашем доме протекает крыша; Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Москвы при условии, что средства на капитальный ремонт, собранные жильцами, поступают в региональный фонд , если протечка произошла после ремонта коммуникаций, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома в рамках гарантийного срока и если случай является гарантийным ; другие лица , их устанавливает суд.

Например, ваш сосед сверху может доказать, что в протечке виновны рабочие, которые незадолго до ЧП делали ему ремонт. Затопить вашу квартиру могут и, к примеру, сотрудники МЧС при тушении пожара в квартире соседа.

Но для вас как для потерпевшего это значения не имеет — вы можете судиться с владельцем квартиры. Как оценить ущерб при заливе квартиры? Что обязана возместить виновная в заливе квартиры сторона? Вы имеете право требовать от виновника залива вашей квартиры: возмещения причиненного имуществу вреда ремонт, деньги на ремонт ; возмещения дополнительных расходов на оценочные, юридические услуги и тому подобное ; компенсации морального вреда если в заливе виновна управляющая организация, так как в этом случае вы выступаете потребителем.

Как разрешить конфликт мирным путем? Есть два варианта разрешить конфликт мирным путем: если виновная сторона признает свою вину, вы можете договориться о возмещении ущерба напрямую.

Но помните: даже если виновный в заливе согласен возместить убытки оплатив вам ремонт, сделав его своими силами и т. Если впоследствии он передумает, с этой распиской вам будет проще взыскать ущерб через суд; если вторая сторона свою вину не признает, либо вообще отказывается от диалога , вы можете направить ей Строгая форма досудебной претензии законом не определена. Претензия составляется в произвольной форме, в ней обычно указываются: ваши ФИО, адрес и телефон для связи; ФИО и адрес второй стороны; подробное описание сложившейся ситуации; ваши требования с указанием правовых норм, которыми они обосновываются; сроки, в которые эти требования должны быть выполнены; ваши действия, в случае если ваши требования не будут выполнены; перечень прилагаемых документов.

К досудебной претензии можно приложить: акт о заливе квартиры; фото- и видеоматериалы, подтверждающие факт залива; результаты оценки; справку МЧС о пожаре если затопление произошло из-за тушения пожара. Ее можно вручить лично, взяв расписку о получении, либо направить почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. В данном случае эта процедура не является обязательной перед подачей иска в суд, но в некоторых случаях позволяет его избежать.

Как добиться возмещения ущерба через суд? Вам понадобятся: исковое заявление; Размер госпошлины определяется исходя из цены иска и рассчитывается в соответствии со статьей В данном случае это могут быть: документы, подтверждающие, что вы живете в затопленной квартире выписка из ЕГРН, свидетельство о собственности ; документы, подтверждающие, что владелец квартиры сверху — ответчик выписка из ЕГРН ; договор с управляющей организацией если вы считаете, что затопление произошло по вине управляющей организации ; документы, подтверждающие, что вы отчисляете средства в региональный фонд капитального ремонта если вы считаете, что затопление произошло по вине фонда капитального ремонта ; акт о заливе квартиры; фото- и видеоматериалы с доказательствами причиненного ущерба; расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы: заключение отчет о размере ущерба; дополнительные документы.

Это могут быть: доказательство отправки ответчику досудебной претензии; доказательство отправки ответчику телеграммы уведомления о проведении оценки имущественного вреда. Что делать, если я не знаю, кто владелец квартиры сверху? Как взять выписку из ЕГРН. А если квартира застрахована? Если ваша квартира застрахована в рамках добровольного страхования платеж включен в ЕПД , вы можете рассчитывать на возмещение ущерба в случае: К водопроводным, отопительным, канализационным системам относятся системы коммунального водоснабжения, теплоснабжения и канализации, включающие разрешенные строительными нормами и правилами для применения в соответствующих инженерных сетях: элементы, устройства, оборудование, приборы, в том числе регуляторы давления потока , фильтры очистки воды, приборы учета холодной и горячей воды; трубопроводы, в том числе шланги и гибкие трубопроводы, на участках трубопроводной сети от мест их стационарного присоединения к водоразборной и водосливной арматуре соответствующих инженерных сетей до узлов стационарного присоединения к ним санитарно-технических приборов, оборудования и бытовой техники, при работе которых используется вода и установка которых не требует внесения изменений в технический паспорт жилого помещения.

Не относятся к указанным системам: бытовая техника, при работе которой используется вода и установка которой не требует внесения изменений в технический паспорт жилого помещения, в том числе стиральные, посудомоечные машины, включая элементы, служащие для присоединения данной техники к трубопроводам систем коммунального водоснабжения, теплоснабжения и канализации; дополнительные не предусмотренные проектами строений, в которых расположены застрахованные жилые помещения санитарно-технические приборы и оборудование в том числе водонагреватели, бойлеры , установка которых требует внесения изменений в технический паспорт жилого помещения, смонтированные в нарушение установленного порядка переустройства жилых помещений, до узлов водосливной и водоразборной запорной арматуры, обеспечивающей их подключение к трубопроводам систем коммунального водоснабжения, теплоснабжения и канализации.

При наступлении страхового случая сообщите о нем в свою страховую организацию. Что делать, если я сам затопил соседей? Если вы сами затопили соседей, активно участвуйте в разрешении конфликта: сфотографируйте все повреждения в своей квартире и в квартире соседей; не отказывайтесь от присутствия при составлении акта о заливе квартиры вы можете вызвать аварийную диспетчерскую службу сами. Если вы не согласны с тем, что написано в протоколе, обязательно отметьте это, прежде чем его подписывать; присутствуйте при проведении независимой оценки ущерба в квартире соседей.

Если не согласны с результатами оценки, вы имеете право провести свою экспертизу если соседи не пускают вас в квартиру, вы можете ходатайствовать об этом через суд, но до суда рекомендуем вам зафиксировать, что вы пытались провести свою независимую экспертизу, но вам отказали ; если вы признаете свою вину и согласны урегулировать конфликт мирно, обязательно составьте расписку, в которой укажите все условия и сроки их выполнения.

Расскажите друзьям. Cмотрите также. Как сделать перерасчет за ЖКУ Как застраховать свою квартиру.

Затопили соседи сверху

После того как составлен акт, выясните, на какую сумму вы понесли убытки. Для этого необходимо произвести оценку ущерба. Затем попробуйте договориться о взыскании убытков мирным путем , составив расписку либо отправив досудебную претензию.

Жизнь в многоквартирном доме связана с некоторыми особенностями и неудобствами: со всех сторон вас окружают соседские квартиры и чрезвычайные происшествия, которые происходят по-соседству, будут касаться вас напрямую. Самым наглядным примером последствий такого сожительства становится потоп у соседей сверху, из-за которого может пострадать ваше имущество и нервы. В нашей статье мы расскажем, как правильно действовать в подобной ситуации, чтобы получить компенсацию за причиненный ущерб.

Что делать, если затопили соседи?

Вернувшись домой вы обнаружили потоп? По стенам стекает вода, тапочки мирно плывут в сторону двери? Не нужно впадать в панику. Читайте в нашей статье, как минимизировать последствия от затопления, как урегулировать конфликт мирно и как взыскать расходы с виновника. Первые действия при затоплении нужно предпринимать сразу, при выявлении проблемы.

Что делать, если затопили соседи. Пошаговая инструкция

Затопление квартиры — неприятная ситуация, виновником которой могут быть не только соседи сверху, но и управляющая компания. О том, как определить источник затопления, грамотно зафиксировать факт потопа и оценить ущерб, о механизмах мирного и судебного решения спора читайте далее. Капающая сверху или текущая по стенам вода, изменение цвета потолка и обоев, влажные швы перекрытий — все это признаки затопления квартиры. На практике потопы могут быть очень разными в зависимости от того, какое именно оборудование и насколько неисправно. Если потоп серьезный и под угрозой сохранность имущества жильцов, необходимо принимать неотложные меры:.

АллоЮрист - Конфликт с соседями - Что делать, если затопили соседи сверху. 1 просмотров. Что делать, если затопили соседи сверху. Содержание. 1 Что делать? 2 Пошаговая инструкция. Обесточить квартиру.  Что делать? Многие жители многоэтажных домов рискуют быть затопленными неосторожными соседями. Порядок действий не различается в зависимости от виновника происшествия. Однако необходимо выяснить, кто несет ответственность за протечку  Такой вариант потребуется, если соседи постоянно заливают или отказываются исполнять соглашение. Порядок действий для обращения в суд: Сбор документов.

Что делать, если вашу квартиру затопило

Вы мечтали увидеть ниагарский водопад? Полагаем также, что меньше всего вы хотели бы увидеть его у себя в квартире. Но так случается.

Сегодня 57 За все время АллоЮрист - Конфликт с соседями - Что делать, если затопили соседи сверху. Никто не застрахован от внезапной порчи имущества. Причиной может быть неосторожный окурок, брошенный на балкон, ошибки при подключении счетчика на воду и другие действия.

Юридическая консультация. Затопили соседи сверху Вы заметили пятно на потолке и, похолодев, поняли, что вас топят? Разбираем с опытным юристом, куда бежать, если вас затопили соседи сверху. Андрей Кацайлиди.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Затопили соседи сверху
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пахом

    Да это все ради того что б выборов небыло, нехочет Петя покидать свой пост)

  2. Луиза

    2 запах изо рта

  3. mapertima

    От юриста я ожидал большего. Тут больше вопросов чем ответов: